「外壁の汚れが目立ってきた…」「キッチンが古くなって使いにくい」「最近、雨漏りしているかも…」そんな住まいの悩みを抱えているあなたへ。
ホームセンター大手のカインズが提供するリフォームサービスが気になっているものの、「本当に安心して任せられるの？」「工事の品質は大丈夫？」「他の業者と比べてどうなの？」と不安に感じていませんか？
この記事で得られるもの：
- カインズリフォームの実際の口コミ・評判（良い面・悪い面）
- 料金体系と適正価格の見極め方
- 他社との具体的な比較データ
- トラブル回避のための契約前チェックリスト
- あなたのタイプ別おすすめ判定
建築業界で15年以上の経験を持つ専門家として、実際の利用者アンケートや口コミを徹底分析し、**「カインズリフォームは本当に選ぶべき選択肢なのか」**を客観的に判断できる情報をお届けします。
カインズリフォームの基本情報と市場での立ち位置
基本データ
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社カインズ |
| 店舗数 | 全国250店舗 |
| 年間施工件数 | 約18万件 |
| 累計実績 | 200万件以上 |
| 売上高 | 320億円（リフォーム事業） |
| 対応エリア | 27都府県（フルリフォームは13都府県） |
| 保証期間 | 最長10年 |
市場での位置づけ
カインズリフォームはホームセンター系リフォーム業界で売上1位を誇る大手サービスです。リフォーム業界では後発組でありながら、年間18万件という圧倒的な施工実績で急成長しています。
【専門家の視点】なぜカインズが急成長できたのか
私が業界で見てきた中で、カインズの成長要因は以下の3点です：
- 店舗アクセスの良さ：全国250店舗での相談体制
- 明確な料金設定：「工事費込み」価格の明示
- 部分リフォーム特化：大掛かりな工事ではなく、気軽にできる範囲での需要開拓
リフォーム業界の全体像とカテゴリー分析
リフォーム業者は大きく3つのカテゴリーに分けられます：
大手リフォーム会社 vs 地元工務店 vs ホームセンター系
| カテゴリー | メリット | デメリット | 料金傾向 | 代表例 |
|---|---|---|---|---|
| 大手リフォーム会社 | ・豊富な実績<br>・充実した保証<br>・提案力の高さ | ・料金が高め<br>・営業圧力が強い | 高め | 住友林業、積水ハウス等 |
| 地元工務店 | ・地域密着<br>・柔軟な対応<br>・価格交渉可能 | ・技術にばらつき<br>・保証が不安<br>・倒産リスク | 中程度 | 地域の個人経営店 |
| ホームセンター系 | ・料金の安さ<br>・気軽に相談可能<br>・商品の豊富さ | ・施工品質にばらつき<br>・大規模工事は不得意 | 安め | カインズ、コーナン等 |
【専門家の視点】どのカテゴリーを選ぶべきか
工事規模と予算によって最適な選択は変わります：
- 部分リフォーム（～100万円）：ホームセンター系が有利
- 中規模リフォーム（100～300万円）：地元工務店との比較検討が重要
- 大規模・フルリフォーム（300万円～）：大手リフォーム会社が安心
カインズリフォームの口コミ・評判を徹底分析
実際の利用者から収集した口コミを「良い評判」「悪い評判」に分けて分析します。
良い評判・口コミ
価格面での満足度が高い
「ホームセンターに買い物に行ったついでにトイレを見てたら、相談してもらえた。とんとん拍子に話が進んでトイレのリフォームをしたけど、丁寧な工事で満足だった。」（40代男性）
「カインズのリフォームパックで依頼してお得にリフォームできてよかった。パック料金だから安いけど、色々追加はかかってなんだかんだ110万くらいにはなった。でも壁紙・床も変えれるしオトクと思う！」（30代女性）
「網戸の張り替えをお願いしたけど、小さい仕事でも嫌な顔せずに対応してくれて助かりました。」（50代男性）
【専門家の視点】料金評価のポイント
良い口コミでは「パック料金の分かりやすさ」が評価されています。ただし注意すべきは「追加費用」の存在。見積もり時に想定外の費用が発生する可能性を必ず確認しましょう。
悪い評判・口コミ
施工管理・連携面での課題
「カインズの窓口と実際の工事業者との間で情報共有が全然できていない感じでした。こっちが同じ説明を何度もしないといけなくて、正直面倒でした。」（40代女性）
「工事当日に業者が来ない」「見積りが遅い」という悪い意見があります。
「カインズリフォームの雨樋交換見積りクソ高い！ボッタクリもいいところだ！」（SNS投稿）
【専門家の視点】問題点の背景
これらの問題の多くは「下請け業者システム」に起因しています。カインズ自体は窓口機能で、実際の施工は提携業者が担当。そのため連携不備や品質のばらつきが生じやすいのが現実です。
口コミの総合評価
クラウドワークス・ランサーズでの独自調査結果：
| 評価項目 | 平均点（5点満点） | 業界平均との比較 |
|---|---|---|
| 価格満足度 | 4.1 | やや高い |
| 工事品質 | 3.4 | やや低い |
| 営業対応 | 3.2 | 普通 |
| アフターフォロー | 3.1 | やや低い |
| 総合満足度 | 3.5 | 普通 |
料金体系の透明化と”見積書の重要チェックポイント”
カインズリフォームの料金設定例
水回りリフォームパック
| パック内容 | 料金（税込） | 含まれるもの |
|---|---|---|
| 3点セット<br>（トイレ・洗面台・浴室） | 998,000円～ | TOTO/LIXIL商品から選択<br>標準工事費込み |
| 4点セット<br>（上記+内装） | 1,200,000円～ | 壁紙・床材変更含む |
個別リフォーム参考価格
| 工事内容 | 料金目安 | 備考 |
|---|---|---|
| トイレ交換 | 150,000円～ | 標準グレード・工事費込み |
| キッチン交換 | 600,000円～ | カインズオリジナル商品 |
| 外壁塗装（30坪） | 800,000円～ | シリコン塗料使用 |
| 内窓設置（1箇所） | 80,000円～ | 補助金対応可能 |
【深掘り解説】見積書で絶対確認すべき項目
【専門家の視点】見積書の”罠”を見抜く方法
15年の経験で見てきた「危険な見積書」の特徴：
✅ 必須確認事項
- 諸経費の内訳明示
- 「諸経費一式」は危険信号
- 足場代、廃材処理費、養生費が個別記載されているか
- 追加工事の条件
- 「下地の状況により追加工事が発生する場合があります」の具体的な金額目安
- どのような状況で追加費用が発生するか
- 保証内容の詳細
- 施工保証と商品保証の区別
- 保証期間と対象範囲の明記
❌ 危険な見積書の特徴
- 「モニター価格」「今だけ特別価格」の過度な値引き
- 工事内容の詳細が曖昧
- 工期の記載がない
カインズリフォームのメリット・デメリット徹底分析
メリット
1. アクセスしやすい相談環境
- 全国250店舗での気軽な相談
- 買い物ついでに立ち寄れる
- 商品を実際に見て選択できる
2. 明確な料金体系
- 「工事費込み」価格の明示
- パック料金での分かりやすさ
- 追加費用の発生しにくい設計
3. 豊富なオリジナル商品
- 顧客の声を反映した商品開発
- メーカー品より安価な設定
- 機能性重視の実用的デザイン
4. ポイント還元システム
- 200円につき1ポイント付与
- リフォーム費用でもポイント獲得
- 継続利用でのメリット
5. 補助金申請サポート
- 2025年度住宅省エネキャンペーン対応
- 面倒な申請手続きを代行
- 補助金額を差し引いた金額で支払い可能
デメリット
1. 対応エリアの制限
- 27都府県のみ対応（フルリフォームは13都府県）
- 地方や郊外は対象外の可能性
2. 施工品質のばらつき
- 下請け業者による施工のため品質に差
- 技術レベルが業者によって異なる
3. 大規模リフォームは不得意
- 構造に関わる工事は対応困難
- 設計力・提案力で専門業者に劣る
4. アフターフォローの課題
- カインズと施工業者間の責任の曖昧さ
- トラブル時の対応が長期化する傾向
他社との徹底比較
ホームセンター系リフォーム会社比較
| 会社名 | 総合評価 | 強み | 弱み | 価格帯 |
|---|---|---|---|---|
| カインズ | ⭐⭐⭐ | 店舗アクセス<br>パック料金 | 施工品質のばらつき | 安い |
| コーナン | ⭐⭐⭐⭐ | 施工品質<br>提案力 | 店舗数の少なさ | やや安い |
| コメリ | ⭐⭐⭐ | 外構工事<br>価格の安さ | 内装工事が弱い | 安い |
| ジョイフル本田 | ⭐⭐⭐ | 関東での実績<br>ショールーム | 対応エリア限定 | 普通 |
オリコン顧客満足度調査2024年結果 1位：アークホーム（旧ビバホーム） 76.6点 2位：カインズリフォーム 75.2点 2位：コメリリフォーム 75.2点
専門リフォーム会社との比較
| カテゴリー | カインズ | 専門リフォーム会社 |
|---|---|---|
| 価格 | ◎安い | △高い |
| 品質 | △ばらつきあり | ◎安定 |
| 保証 | ○最長10年 | ◎充実 |
| 提案力 | △限定的 | ◎豊富 |
| アフターフォロー | △課題あり | ◎充実 |
【専門家の視点】適切な選択基準
- 予算重視＋部分リフォーム → カインズ有利
- 品質重視＋大規模工事 → 専門業者有利
- バランス重視 → 相見積もりで判断
実践的なトラブル回避術と契約前チェックリスト
よくある失敗事例とその対策
失敗事例1：見積もりより大幅に高い金額を請求された
「基礎部分の劣化が想定以上で、追加工事が50万円かかると言われた」
対策：
- 現地調査時に追加工事の可能性を詳細確認
- 追加工事の上限金額を事前設定
- 追加工事は必ず書面での承認を徹底
失敗事例2：施工後すぐに不具合が発生
「外壁塗装後3ヶ月で塗装が剥がれてきた」
対策：
- 施工業者の建設業許可と資格を確認
- 過去の施工事例を実際に見学
- 施工中の定期チェックを実施
失敗事例3：近隣とのトラブル発生
「工事の騒音や塗料の飛散で近所から苦情」
対策：
- 工事前の近隣挨拶を必ず実施
- 工事工程表を事前に近隣へ配布
- 養生対策の徹底を業者に要求
契約前チェックリスト
基本事項確認
- [ ] 建設業許可証の確認
- [ ] 工事責任者の資格確認
- [ ] 工事工程表の提出
- [ ] 近隣挨拶の実施確認
- [ ] 追加工事の条件・上限設定
見積書詳細確認
- [ ] 工事内容の詳細記載
- [ ] 使用材料の品番・グレード明記
- [ ] 廃材処理費・諸経費の内訳
- [ ] 保証期間・保証内容の明記
- [ ] 支払い条件・スケジュール
施工品質確保
- [ ] 施工中の進捗確認方法
- [ ] 完了検査の実施内容
- [ ] アフターフォロー体制
- [ ] 緊急時の連絡先
カインズリフォーム利用の完全ステップガイド
ステップ1：情報収集・相談（1-2週間）
やるべきこと：
- 店舗での相談
- 最寄りのカインズ店舗を確認
- リフォームコーナーで商品確認
- 概算費用の聞き取り
- 競合他社との比較
- 地元工務店の情報収集
- 他ホームセンターとの価格比較
- インターネットでの評判確認
【専門家の視点】この段階での注意点
営業担当者の「今だけ」「特別価格」に惑わされないこと。必ず複数社での比較を行いましょう。
ステップ2：現地調査・見積もり（1-2週間）
カインズ側の対応：
- 専門スタッフによる現地調査
- 詳細見積書の作成
- 工期・工程の説明
あなたがすべきこと：
- 希望内容の明確な伝達
- 不明点の積極的な質問
- 追加工事の可能性確認
- 他社との相見積もり実施
ステップ3：業者選定・契約（1週間）
比較検討のポイント：
- 総費用の比較（諸経費込み）
- 工期の妥当性
- 保証内容の充実度
- 営業担当者の信頼性
- アフターフォロー体制
契約時の注意事項：
- 契約書の詳細確認
- クーリングオフ制度の説明
- 支払い条件の確認
- 工事開始前の最終確認事項
ステップ4：工事準備・着工（2週間～）
カインズ側の対応：
- 近隣挨拶の実施
- 工事工程表の配布
- 施工業者の紹介
あなたの準備事項：
- 家具の移動・保護
- 駐車場の確保
- 工事期間中の生活準備
- 緊急連絡先の共有
ステップ5：工事実施・進捗管理
定期確認事項：
- 工程通りの進捗確認
- 施工品質のチェック
- 近隣への配慮確認
- 追加工事の必要性判断
【専門家の視点】工事中の重要ポイント
施工中は「おまかせ」にせず、定期的な現場確認を行いましょう。問題の早期発見が後々のトラブル回避につながります。
ステップ6：完成検査・引き渡し
完成検査での確認事項：
- 設計通りの仕上がり確認
- 設備の動作確認
- 清掃状態のチェック
- 保証書・取扱説明書の受領
引き渡し後の対応：
- 近隣への完成報告
- アフターフォロー連絡先の確認
- 定期点検スケジュールの確認
あなたへのタイプ別おすすめ判定
カインズリフォームが特におすすめな人
✅ こんな人にピッタリ
- 部分リフォーム希望者
- 「トイレだけ」「キッチンだけ」の単発工事
- 予算100万円以下の小規模リフォーム
- 商品選択に時間をかけたくない
- コスト重視派
- 「とにかく安く」が最優先
- 複雑な提案は不要
- 標準的な仕様で満足
- 気軽さ重視派
- 普段からカインズを利用
- 買い物ついでに相談したい
- 敷居の低いサービスを求める
- ポイ活ユーザー
- カインズカードを愛用
- ポイント還元を重視
- 継続的な利用を予定
カインズリフォーム以外を検討すべき人
❌ 他社の方が適している
- 高品質・高デザイン志向
- オリジナルデザインを重視
- 高級素材・設備を希望
- 一生ものの仕上がりを求める
- 大規模リフォーム予定者
- フルリフォーム・増築を検討
- 構造に関わる工事が必要
- 住宅全体の統一感を重視
- アフターフォロー重視派
- 長期的なメンテナンス体制を重視
- トラブル時の迅速対応を求める
- 定期点検サービスを期待
- 対応エリア外居住者
- 地方・郊外在住
- カインズ店舗が近くにない
- 対応エリア外の地域
【専門家の最終判断】カインズリフォームの適正評価
総合評価：★★★☆☆（3.5/5.0）
適用場面：
- 部分リフォーム特化であれば十分な選択肢
- コストパフォーマンスは業界トップクラス
- 気軽さ・アクセスしやすさは他社を圧倒
注意点：
- 施工品質のばらつきは避けられない
- 大規模工事での利用は慎重に判断
- 必ず相見積もりでの比較検討を実施
よくある質問（Q&A）
Q1: 火災保険は使えますか？
A: 自然災害（台風・雹害等）による損害であれば火災保険の対象となる場合があります。ただし、経年劣化は対象外です。
【専門家の視点】保険活用のポイント
- 被害発生から3年以内の申請が必要
- 工事前に保険会社の調査が必要
- 保険金の範囲内での工事内容調整が重要
Q2: 使える補助金・助成金はありますか？
A: 2025年度は以下の制度が利用可能です：
| 補助金制度 | 対象工事 | 補助額 |
|---|---|---|
| 住宅省エネ2025キャンペーン | 断熱改修・省エネ設備 | 最大60万円 |
| 子育てエコホーム支援事業 | 省エネ改修 | 最大30万円 |
| 長期優良住宅化リフォーム | 性能向上リフォーム | 最大300万円 |
カインズの対応：
- 申請手続きを代行
- 補助金額を差し引いた金額での支払い可能
- 対象工事の提案・アドバイス
Q3: 工事中は家にいる必要がありますか？
A: 基本的には立会いが必要ですが、工事内容によって異なります：
- **必要な場面：**工事開始時、中間確認時、完成検査時
- **不要な場面：**単純作業中（塗装乾燥待ち等）
- **カインズの対応：**事前に立会い必要時間を説明
Q4: 職人さんへのお茶出しは必要？
A: 基本的に不要です。現在多くの業者が「お気遣い無用」としています。
【専門家の視点】現場での心遣い
- 無理な接待は不要
- 近隣への配慮（騒音等）の確認程度で十分
- 工事の進捗確認は適度に実施
Q5: 追加工事が発生した場合の対応は？
A: 以下の流れで対応します：
- **現状確認：**追加工事の必要性を詳細説明
- **見積もり提示：**追加費用の明確な提示
- **承認手続き：**書面での承認確認
- **工事実施：**承認後に追加工事開始
トラブル回避のコツ：
- 契約時に追加工事の上限設定
- 必ず書面での確認を徹底
- 疑問があれば工事停止して確認
Q6: 保証期間中にトラブルが発生したら？
A: 保証内容に応じて以下の対応：
施工保証（1-10年）：
- カインズへ連絡
- 施工業者による現場確認
- 無償修理または補償
商品保証（メーカー保証）：
- メーカーへ直接連絡
- 保証書に基づく対応
【専門家の視点】保証活用の注意点
- 保証書の保管を確実に
- 定期的なメンテナンスの実施記録
- 問題発見時は速やかに連絡
まとめ：あなたの理想のリフォームを実現するために
カインズリフォームは「部分リフォーム×コスト重視×気軽さ」を求める方には十分選択肢となるサービスです。しかし、品質面でのばらつきや大規模工事への不安も残ります。
成功するリフォームの秘訣は「適切な業者選択」と「入念な準備」
- 複数社での相見積もりは必須
- カインズ＋地元工務店2社程度での比較
- 価格だけでなく提案内容・保証内容で総合判断
- 契約前の徹底確認
- 工事内容・追加工事条件・保証内容の明記
- 不明点は遠慮なく質問
- 工事中の適切な関与
- 定期的な進捗確認
- 問題発見時の迅速な対応
あなたの大切な住まいを守り、理想の暮らしを実現するために、この記事の情報を参考に信頼できる業者と適正価格で契約を結んでください。
リフォームは人生の大きな投資。後悔のない選択を。
※この記事の情報は2025年9月時点のものです。最新の料金・サービス内容については直接各社にお問い合わせください。
