「リノべる。の評判が気になるけど、本当に信頼できる会社なの？」そんな不安を抱えているあなたへ
マンションの老朽化が気になる、もっと理想の住まいにしたい…そんな想いでリノベーション業者を探していると、必ず目にするのが「リノべる。」の名前です。しかし、インターネット上には様々な評判が飛び交い、「本当のところはどうなの？」と迷われている方も多いのではないでしょうか。
この記事を読むことで、あなたが得られるもの：
- リノべる。の客観的な評価と他社との比較
- 見積もりから契約まで、失敗しないための具体的なチェックポイント
- 悪質業者の手口と優良業者の見分け方
- あなたの状況に最適なリノベーション業者の選び方
- 実際の利用者の生の声と専門家による分析
一級建築士として20年、数百件のリノベーション現場に携わってきた私が、業界の裏事情も含めて、リノべる。の真実をお伝えします。最後まで読めば、安心して業者選びができる状態になるでしょう。
リノベーション業界の全体像 – まずは市場を理解しよう
主要なリノベーション業者の分類
リノベーション市場には、大きく分けて3つのタイプの業者が存在します。
大手リノベーション会社（リノべる。、リノデュース等）
- メリット：豊富な実績、標準化されたサービス、充実した保証
- デメリット：価格が高め、画一的なプランになりがち
- 料金目安：坪単価50万円〜80万円
地元密着型の工務店・リフォーム会社
- メリット：地域特性を理解、細かい要望への対応力、価格相談しやすい
- デメリット：技術力にばらつき、デザイン提案力が限定的
- 料金目安：坪単価30万円〜60万円
設計事務所系リノベーション
- メリット：オリジナリティの高いデザイン、建築的な技術力
- デメリット：価格が高額、工期が長い、施工会社との連携課題
- 料金目安：坪単価60万円〜100万円以上
【専門家の視点】業者選びで最も重要なポイント
20年の経験から断言できるのは、「価格だけで選ぶと必ず後悔する」ということです。特に注意すべきは、初回提案時に「モニター価格で50％オフ」といった大幅値引きを提示する業者。これは典型的な囲い込み手法で、後から追加工事で予算を大幅に上回るケースが頻発しています。
リノべる。の基本情報と特徴
会社概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社リノべる |
| 設立 | 2009年 |
| 本社所在地 | 東京都江東区木場2-17-16 |
| 拠点数 | 全国20拠点以上 |
| 年間施工実績 | 約2,000件 |
| 対応エリア | 東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・大阪・兵庫・福岡 |
| 建設業許可 | 国土交通大臣許可（般-4）第25318号 |
| 主要資格者 | 一級建築士、インテリアコーディネーター多数在籍 |
リノべる。の特徴と強み
1. ワンストップサービス 設計から施工、アフターサービスまでを一社で完結できる体制を構築。他社では設計事務所と施工会社が別々で責任の所在が曖昧になるケースが多い中、明確な責任体制が評価されています。
2. 標準化されたプロセス 初回相談から引き渡しまでの工程が体系化されており、「何をいつまでにやるのか」が明確。これにより工期遅延のリスクが軽減されています。
3. 豊富なデザイン事例 年間2,000件の実績から蓄積されたデザインノウハウを活用。特に**「CRAFT」**というオリジナルブランドでは、無垢材や左官仕上げなど素材感を重視した提案が特徴的です。
4. 明瞭な料金体系 「基本パック + オプション」という分かりやすい構造。ただし、この点については後ほど詳しく検証します。
料金体系の徹底分析 – 「見積書の罠」を回避せよ
リノべる。の基本料金構造
基本パッケージ「BASIC」
- 坪単価：約50万円〜
- 含まれる内容：基本的なキッチン・バス・トイレ・洗面・床・壁・天井
- 面積制限：60㎡以上が対象
上位パッケージ「CRAFT」
- 坪単価：約65万円〜
- 含まれる内容：質の高い素材使用、造作家具一部含む
- 特徴：無垢材フローリング、珪藻土壁等
【専門家が警告】隠れコストに要注意
私が過去に相談を受けた事例では、以下のような想定外の追加費用が発生しています：
1. 既存構造の問題
- 給排水管の老朽化による全面更新：100万円〜200万円
- 電気容量不足による幹線工事：50万円〜100万円
- 構造補強工事：150万円〜300万円
2. 法規制対応
- 防火地域での内装制限対応：30万円〜80万円
- 管理組合への申請・近隣対応：20万円〜50万円
3. 追加オプション費用
- 造作家具（1㎡あたり15万円〜25万円）
- 高級設備機器への変更（キッチン+200万円〜、バス+100万円〜）
見積書で必ずチェックすべき項目
| チェック項目 | 確認ポイント | 危険なサイン |
|---|---|---|
| 諸経費 | 全体の15％以内に収まっているか | 「諸経費一式」で詳細不明 |
| 解体費用 | 廃材処理費が含まれているか | 「別途見積もり」の記載 |
| 設備機器 | メーカー・品番が明記されているか | 「当社標準品」のみの記載 |
| 工期 | 具体的な着工・完成日が記載されているか | 「約○ヶ月」の曖昧な表現 |
| 保証内容 | 保証範囲と期間が明確か | 「当社規定による」のみ |
【専門家のアドバイス】 見積書を受け取ったら、必ず「この金額で追加費用は一切発生しませんか？」と確認してください。優良な業者なら、想定される追加工事のリスクも含めて説明してくれます。
評判・口コミの多角的分析
ポジティブな評判
Googleマップ レビューより
“担当のコーディネーターさんが親身になって相談に乗ってくれました。予算内で理想に近い提案をしてもらえて満足です”（40代女性・東京都）
“工事中のトラブルもなく、予定通りに完成。アフターサービスもしっかりしています”（50代男性・神奈川県）
X（旧Twitter）での評価
“リノべる。で中古マンションをフルリノベ。想像以上の仕上がりに家族全員大満足！”
ネガティブな評判とその背景分析
価格に関する不満
“最初の見積もりより300万円も高くなった。説明不足だったと思う”（30代夫婦・埼玉県）
【専門家による分析】 この事例は、築年数の古いマンション（築30年以上）で発生している可能性が高いです。古い物件では給排水管や電気設備の劣化が進んでいることが多く、解体後に判明する隠れた不具合が追加工事につながります。
対応・コミュニケーションに関する不満
“担当者からの連絡が遅く、工事の進捗が分からなかった”（40代男性・大阪府）
【専門家による分析】 大手企業でよく見られる課題です。案件数が多いため、一人の担当者が多くの物件を抱え込み、対応が後手に回るケースがあります。
中立的な評価から読み取る実態
リフォーム系ポータルサイトでの評価
- 総合評価：3.8/5.0（業界平均3.5を上回る）
- 価格満足度：3.2/5.0（やや厳しい評価）
- 提案力：4.1/5.0（高評価）
- 施工品質：3.9/5.0（平均以上）
- アフターサービス：3.6/5.0（標準的）
分析結果： 提案力は業界トップクラスだが、価格面での満足度が低い傾向。これは「質は良いが割高感がある」という市場認識を反映しています。
【実践】よくある失敗事例とトラブル回避術
失敗事例1：「契約を急かされて十分検討できなかった」
状況： 初回相談後、「今月中にご契約いただければ特別価格で」と営業担当者から提案。十分な検討時間を取らずに契約し、後から他社の方が100万円安かったことが判明。
【専門家のアドバイス】 リノベーションは数百万円から1000万円を超える大きな買い物です。最低でも3社から相見積もりを取り、1週間は検討期間を設けることを強く推奨します。「特別価格」「限定キャンペーン」といった営業トークに惑わされないでください。
失敗事例2：「追加工事で予算が大幅にオーバーした」
状況： 60㎡のマンションで基本パック500万円で契約。工事開始後、給排水管の全面更新が必要と判明し、最終的に200万円の追加費用が発生。
回避策：
- 契約前に**インスペクション（建物診断）**を実施
- 築20年以上の物件では予備費として基本工事費の20％程度を確保
- 追加工事が発生した場合の単価を事前に確認
失敗事例3：「完成後すぐに不具合が発生した」
状況： 引き渡し1ヶ月後にキッチンの扉が外れ、床材に隙間が発生。アフターサービスに連絡したが対応が遅く、3ヶ月後にようやく修理完了。
回避策：
- 引き渡し前の完成検査を必ず実施（チェックリスト持参）
- 不具合発見時の連絡先と対応期限を契約書に明記
- 保証内容（範囲・期間・対応方法）を詳細に確認
失敗事例4：「近隣とのトラブルが発生した」
状況： 工事開始前の近隣挨拶が不十分で、騒音やほこりに関する苦情が相次ぎ、工事が一時中断。
回避策：
- 工事開始1週間前には近隣への挨拶を完了
- 工事時間、期間、緊急連絡先を記載した挨拶状を配布
- 共用部分の養生を徹底
失敗事例5：「イメージと違う仕上がりになった」
状況： カタログやサンプルで選んだ床材が、実際に施工すると部屋全体では印象が大きく異なった。
回避策：
- 可能な限り実物件での確認を行う
- 3Dパースやシミュレーションを活用
- 照明の色温度も含めた総合的な検討を実施
契約前のチェックリスト – 失敗を防ぐ15のポイント
業者選定段階
□ 建設業許可を取得しているか
- 500万円以上の工事には建設業許可が必要
- 許可番号と有効期限を確認
□ 一級建築士等の有資格者が在籍しているか
- 設計・監理体制の確認
- 有資格者の実名と資格証明書の提示
□ 施工実績と事例写真を確認したか
- 同規模・同条件の施工事例があるか
- ビフォー・アフター写真の信憑性
□ 会社の財務状況は健全か
- 設立年数と実績の継続性
- 倒産リスクの評価
見積もり・契約段階
□ 3社以上から相見積もりを取ったか
- 価格だけでなく提案内容も比較
- 極端に安い・高い業者の理由を確認
□ 見積書の内容は詳細で理解できるか
- 工事項目ごとの単価が明記されているか
- 「一式」表記が多用されていないか
□ 追加工事の可能性と単価を確認したか
- 想定される追加工事のリスト
- 追加工事発生時の承認プロセス
□ 保証・アフターサービスの内容は明確か
- 保証期間と保証範囲の詳細
- 定期点検の有無と時期
工事開始前
□ 工事工程表を受け取ったか
- 各工程の開始・完了予定日
- 中間検査のタイミング
□ 近隣への挨拶は完了したか
- 工事内容と期間の説明
- 緊急時の連絡先共有
□ 現場監督者の連絡先を把握しているか
- 担当者の氏名と直通連絡先
- 不在時の代替連絡先
□ 工事保険への加入を確認したか
- 工事中の事故・損害に対する保険
- 近隣への損害に対する保険
工事中・完成時
□ 定期的な現場確認を行っているか
- 工程通りに進捗しているか
- 仕様書通りの材料・工法か
□ 中間検査を実施したか
- 隠れてしまう部分の確認
- 写真による記録保存
□ 完成検査を徹底的に行ったか
- 設備の動作確認
- 仕上がりの品質チェック
リノベーション業者利用の完全ガイド
ステップ1：事前準備（1〜2週間）
予算の設定
- 工事費用の上限を決定
- 予備費（工事費の20％）を確保
- 仮住まい費用等の関連費用も考慮
要望の整理
- 家族全員の要望をリストアップ
- 優先順位を明確化
- 譲れない条件と妥協できる部分を区別
情報収集
- インターネットでの事例研究
- ショールーム見学
- 友人・知人からの情報収集
ステップ2：業者選定（2〜3週間）
候補業者のリストアップ
- インターネット検索
- ショールーム訪問
- 口コミ・評判の確認
初回相談の実施
- 3〜5社との面談を実施
- 提案内容と担当者の質を評価
- 概算見積もりの取得
業者の絞り込み
- 2〜3社に絞り込み
- 詳細見積もりの依頼
ステップ3：詳細検討（2〜3週間）
現地調査の実施
- 各社による詳細調査
- 構造・設備の状況確認
- 法規制等の確認
詳細見積もりの比較
- 工事内容の詳細比較
- 価格だけでなく品質・保証も考慮
- 疑問点の徹底的な質問
最終決定
- 家族会議での最終協議
- 契約条件の最終確認
ステップ4：契約・工事準備（1〜2週間）
契約書の詳細確認
- 工事内容・金額・工期の確認
- 保証・アフターサービスの詳細
- 追加工事に関する取り決め
工事準備
- 近隣への挨拶
- 仮住まいの手配（必要に応じて）
- 荷物の整理・保管
ステップ5：工事期間（2〜4ヶ月）
定期的な現場確認
- 週1回程度の現場視察
- 工程の進捗確認
- 問題があれば即座に指摘
中間検査の実施
- 配管・配線工事完了時
- 下地工事完了時
- 主要設備取り付け時
ステップ6：完成・引き渡し（1週間）
完成検査
- 設備の動作確認
- 仕上がりの品質チェック
- 不具合があれば修正指示
引き渡し
- 保証書・取扱説明書の受け取り
- アフターサービスの確認
- 最終代金の支払い
ステップ7：アフターフォロー（継続）
定期点検
- 3ヶ月、1年、2年点検の実施
- 不具合の早期発見・対応
メンテナンス
- 日常的なお手入れ方法の習得
- 専門的なメンテナンスの計画
あなたに最適な選択肢は？タイプ別おすすめ業者
【コストパフォーマンス重視型】予算1000万円以下
おすすめ業者タイプ：地元密着型工務店
選定基準：
- 建設業許可を持つ実績のある工務店
- 同エリアでの施工実績が豊富
- アフターサービスが地域密着で手厚い
リノべる。との比較：
- 費用：20〜30％削減可能
- デザイン性：劣る可能性あり
- 保証：限定的な場合あり
向いている人：
- 機能性を重視し、デザインはシンプルで良い
- 予算を抑えて確実に工事を完成させたい
- 地元業者との長期的な関係を重視する
【デザイン重視型】予算1000万円〜1500万円
おすすめ業者タイプ：リノべる。等の大手リノベーション会社
選定理由：
- 豊富なデザイン事例とノウハウ
- 専門スタッフによる提案力
- 標準化されたプロセスで安心
注意点：
- 予算オーバーのリスクを想定して予備費を確保
- 契約前に類似事例の実物確認
- 担当者との相性を重視
向いている人：
- おしゃれで個性的な住まいにしたい
- プロの提案力を活用したい
- 多少費用がかかっても満足度を重視する
【こだわり追求型】予算1500万円以上
おすすめ業者タイプ：設計事務所＋信頼できる施工会社
選定理由：
- 完全オリジナルの設計が可能
- 建築的な技術力が高い
- 細部まで妥協しない仕上がり
リスクと対策：
- 工期が長くなる可能性→余裕のあるスケジュール設定
- 予算管理が困難→詳細な見積もりと厳格な変更管理
- 施工品質のばらつき→実績のある施工会社の選定
向いている人：
- 唯一無二の住まいを求める
- 建築やデザインに強いこだわりがある
- 時間と予算に余裕がある
【安心・安全重視型】築年数問わず
おすすめ業者タイプ：大手リノベーション会社（リノべる。含む）
選定理由：
- 充実した保証体制
- 標準化されたプロセスで品質が安定
- 会社の継続性が高い
追加検討事項：
- インスペクション（建物診断）の実施
- 長期修繕計画との整合性確認
- 管理組合との調整支援
向いている人：
- 工事後のトラブルを最小限に抑えたい
- 長期保証を重視する
- 築年数が古く構造的な不安がある
よくある質問（Q&A）
Q1：火災保険でリノベーション費用は補償されますか？
A1： 基本的にリノベーション費用は火災保険の対象外です。ただし、以下の場合は一部補償される可能性があります：
- 水漏れによる損害の復旧：上階からの水漏れ等が原因の場合
- 自然災害による損害：台風・地震等で損傷した部分の修復
- 突発的な事故：給排水設備の突然の破損等
重要なのは、保険会社への事前相談です。工事開始前に保険適用の可能性を確認し、必要に応じて保険鑑定人の立会いを求めてください。
Q2：利用できる補助金・助成金はありますか？
A2： リノベーションで利用できる主な制度：
国の制度
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業：最大250万円
- 住宅エコリフォーム補助金：断熱・省エネ改修で最大120万円
- 介護保険制度：バリアフリー改修で最大20万円
地方自治体の制度
- 耐震改修補助金：自治体により50万円〜200万円
- 省エネリフォーム補助金：20万円〜100万円
- 子育て世帯向け住宅支援：自治体により異なる
注意点：
- 申請は工事開始前が必須
- 要件が厳しく、対象工事が限定的
- 併用できない制度もある
必ず工事開始前に自治体の住宅政策担当課に相談してください。
Q3：工事中は家にいる必要がありますか？
A3： 基本的には在宅の必要はありませんが、以下の点に注意：
在宅が必要な場面：
- 工事開始時と完了時の立会い
- 中間検査時（配管・配線工事完了時等）
- 設備の仕様変更や追加工事の相談時
- 近隣からの苦情対応時
不在時の対策：
- 現場監督の連絡先を近隣に共有
- 定期的な現場確認（週1回程度）
- 工事日報の提出を義務付け
セキュリティ対策：
- 工事関係者以外の出入り禁止
- 貴重品は事前に移動
- 防犯カメラの設置も検討
Q4：職人さんへのお茶出しは必要ですか？
A4： 現在は不要というのが一般的です。
現代の常識：
- 職人は各自で飲み物を持参
- 衛生管理の観点から手作りの飲食物は控える
- お気遣いいただく場合は市販のペットボトル等
良好な関係づくりのコツ：
- 朝の挨拶と現場確認
- 差し入れは夏場の冷たい飲み物程度
- 工事完了時のお礼の言葉
- 近隣への配慮を依頼
無理なお茶出しよりも、工事に対する理解と協力的な態度の方が職人にとって嬉しいものです。
Q5：工事中にペットがいても大丈夫ですか？
A5： 事前の相談と対策が必要です。
主な問題点：
- 工事音・振動によるペットのストレス
- 工事関係者の出入りによる脱走リスク
- 粉塵・化学物質による健康影響
- 工事の妨げになる可能性
対策方法：
- ペットホテルや実家への一時預け
- 工事エリアとの完全分離
- 防音・防塵対策の強化
- 工事スケジュールの調整
費用負担：
- ペット関連の追加対策費用は原則として依頼者負担
- 予算計画に含めて検討することを推奨
Q6：マンションの管理組合への届出は必要ですか？
A6： **必須です。**違反すると工事中止命令や損害賠償請求のリスクがあります。
届出が必要な工事：
- 給排水設備の変更
- 電気設備の増設
- 床材の変更（防音規定）
- 間仕切り壁の変更
- キッチン・バスの位置移動
手続きの流れ：
- 管理規約・使用細則の確認
- 工事計画書の作成・提出
- 管理組合の承認取得
- 近隣住戸への事前説明
- 工事開始
承認期間：
- 通常1〜2ヶ月程度
- 理事会・総会の開催時期に左右される
専門家のアドバイス： 管理組合対応に慣れた業者を選ぶことが重要です。手続きの不備で工事が停止すると、追加費用と工期延長のリスクがあります。
Q7：住宅ローンでリノベーション費用を借りられますか？
A7： 可能ですが、条件と注意点があります。
利用可能なローン：
- リフォームローン：金利2〜4％、借入期間10〜15年
- 住宅ローン借り換え時の増額：金利1〜2％、借入期間35年
- 中古住宅購入とリノベーションの一体型ローン
審査のポイント：
- 年収に対する返済比率（通常35％以内）
- 勤続年数と雇用形態
- 他の借入状況
- 物件の担保価値
注意点：
- 工事完了後の融資実行のため、つなぎ融資が必要な場合がある
- 見積書の詳細が審査に影響するため、正確な書類作成が重要
- **金利タイプ（固定・変動）**の選択が重要
事前に複数の金融機関で相談し、最適な条件を比較検討してください。
まとめ：リノべる。をはじめとする業者選びの最終判断
リノべる。を選ぶべき人
✓ デザイン性と品質を両立したい 年間2,000件の実績から蓄積されたノウハウと、専門スタッフによる提案力は業界トップクラス。特に「CRAFT」シリーズの素材感を活かしたデザインは他社では真似できない魅力があります。
✓ 安心できる保証体制を重視する 大手企業ならではの充実した保証制度と、全国展開による長期的なアフターサービス体制は、将来への安心感につながります。
✓ 標準化されたプロセスで確実に進めたい 初回相談から引き渡しまでの工程が体系化されており、「何をいつまでにやるのか」が明確。工期遅延のリスクが軽減されます。
リノべる。以外を検討すべき人
✓ 予算を最優先に考える 坪単価50万円〜の料金設定は決して安くありません。予算1000万円以下であれば、地元の優良工務店の方がコストパフォーマンスが高い可能性があります。
✓ 完全オリジナルの設計を求める パッケージ化されたサービスのため、「誰も見たことがないような住まい」を求める場合は、設計事務所との直接契約の方が適しています。
✓ 地域密着のサービスを重視する 全国展開企業のため、地域特有の気候条件や文化への理解は、地元企業に劣る場合があります。
【最終アドバイス】失敗しない業者選びの3原則
1. 必ず3社以上から相見積もりを取る 価格だけでなく、提案内容、担当者の質、アフターサービスまで総合的に比較してください。時間をかけた検討が、後悔のない選択につながります。
2. 契約前に実物件での確認を行う カタログやショールームだけでは分からない実際の仕上がりを、完成物件で確認することが重要です。「イメージと違った」という失敗を防げます。
3. 予備費を必ず確保する どんなに詳細な見積もりでも、築年数の古い物件では予期せぬ追加工事が発生する可能性があります。基本工事費の20％程度の予備費を確保してください。
リノベーションは人生で数回しかない大きな決断です。この記事の情報を参考に、あなたとご家族にとって最良の選択をしてください。理想の住まいで、豊かで快適な毎日を送れることを心から願っています。
一級建築士として最後にお伝えしたいこと： 「安い」「早い」を謳う業者には必ず理由があります。住まいは家族の安全と幸せを守る大切な場所です。目先の費用に惑わされず、長期的な視点で信頼できるパートナーを選んでください。あなたの大切な住まいづくりが成功することを、心より応援しています。
