こんにちは。一級建築士として、これまで数百件のリフォーム現場を監督してきた私が、今日は皆様の給湯器選びをお手伝いいたします。
「お風呂のお湯の出が悪くなった」「ガス代が高くて家計が苦しい」「そろそろ給湯器を交換しないと…」そんなお悩みを抱えながら、このページにたどり着いた方も多いのではないでしょうか。
実は私自身、5年前に自宅の給湯器交換で大変な思いをした経験があります。「エコジョーズなら絶対お得です！」という営業マンの言葉に心が動きつつも、「本当にその価格は適正なの？」「他にもっと良い選択肢はないの？」と不安になり、結局3ヶ月も決断できずにいました。
今回は、そんな私の実体験と、現場で培った専門知識を総動員して、ノーリツ エコジョーズの価格について、どこよりも詳しく、そして正直にお話しします。この記事を読み終わる頃には、きっと「自分にとって最適な給湯器は何か」「適正価格はいくらなのか」が明確になり、安心して次の一歩を踏み出せるはずです。
- 1. ノーリツ エコジョーズとは？基本知識から価格に影響する要因まで
- 2. 【2024年最新】ノーリツ エコジョーズの価格相場一覧
- 3. 他メーカーとの価格比較｜リンナイ・パロマ・パーパスとの違い
- 4. ノーリツ エコジョーズの機種別価格詳細｜あなたの家庭に最適な選び方
- 5. 工事費の内訳と適正価格｜ぼったくり業者を見抜く方法
- 6. エコジョーズのメリット・デメリット｜本当にお得なのか検証
- 7. 購入方法別価格比較｜ネット・量販店・地元業者どこが得？
- 8. 失敗しない業者選び｜見積もり依頼から契約まで
- 9. 設置後のメンテナンスと故障対応｜長く安心して使うために
- 10. 【2024年最新】お得な購入タイミングと補助金情報
- 11. 【専門家が回答】よくある質問Q&A
- 12. まとめ｜後悔しない給湯器選びの結論
1. ノーリツ エコジョーズとは？基本知識から価格に影響する要因まで
エコジョーズの仕組みを知れば価格の理由がわかる
まず、なぜエコジョーズという給湯器が存在するのか、そしてなぜ従来の給湯器より価格が高いのかを理解しましょう。
従来の給湯器では、燃焼した後の排気ガスは約200℃の高温のまま外に排出されていました。これは、お湯を沸かすために使ったエネルギーの約20％を無駄に捨てていることを意味します。まるで、お料理でガスコンロを使った後、その熱を利用せずに窓を開けて熱を逃がしてしまうようなものです。
エコジョーズは、この排気ガスの熱を回収して再利用する「二次熱交換器」という部品を搭載しています。この技術により、従来品と比べて約13％のガス使用量削減を実現しているのです。つまり、月々のガス代が約13％安くなるということです。
ノーリツという会社の信頼性と価格への反映
ノーリツは、1951年創業の老舗メーカーで、給湯器業界では国内シェア第2位を誇ります。リンナイに次ぐ規模を持ち、特に関西地域では圧倒的な支持を得ています。
私が現場で数多くのノーリツ製品を扱ってきた経験から言えるのは、「故障が少なく、アフターサービスが充実している」ということです。これは価格にも反映されており、「安心料」として数万円の価値があると考えています。
エコジョーズの価格を左右する5つの要因
1. 給湯能力（号数）による価格差
- 16号：一般的な1〜2人世帯向け
- 20号：3〜4人家族に最適
- 24号：大家族や二世帯住宅に対応
給湯能力が大きくなるほど、内部の熱交換器も大型化し、価格も上昇します。
2. 機能性による価格差
- 基本タイプ：給湯のみの最もシンプルなモデル
- 給湯暖房タイプ：床暖房や浴室暖房乾燥機との連携が可能
- フルオートタイプ：自動お湯張り、追い焚き機能付き
3. 設置場所による工事費の違い
- 屋外壁掛け型：最も一般的で工事費が安い
- 屋外据置型：基礎工事が必要な場合がある
- 屋内設置型：排気工事が複雑になる場合がある
4. 既存設備からの変更有無
- 同タイプからの交換：比較的簡単で費用も抑えられる
- 従来型からエコジョーズへの変更：ドレン排水工事が必要
- 他メーカーからの変更：配管工事が複雑になる場合がある
5. 地域による価格差 都市部では人件費が高く、地方では材料運搬費がかかるなど、地域による価格差も存在します。
2. 【2024年最新】ノーリツ エコジョーズの価格相場一覧
本体価格（定価）の実態
まず、メーカー希望小売価格（定価）をご紹介しますが、これは「参考程度」に留めておいてください。実際には、この価格で購入する方はほとんどいません。
給湯専用タイプ
- GT-C1662PAWX-2 BL（16号）：定価 198,000円
- GT-C2062PAWX-2 BL（20号）：定価 228,000円
- GT-C2462PAWX-2 BL（24号）：定価 268,000円
オートタイプ（自動お湯張り機能付き）
- GT-C1662AWX-2 BL（16号）：定価 268,000円
- GT-C2062AWX-2 BL（20号）：定価 298,000円
- GT-C2462AWX-2 BL（24号）：定価 338,000円
フルオートタイプ（追い焚き機能付き）
- GT-C1662SAWX-2 BL（16号）：定価 298,000円
- GT-C2062SAWX-2 BL（20号）：定価 328,000円
- GT-C2462SAWX-2 BL（24号）：定価 368,000円
実売価格の相場（本体のみ）
現実的な市場価格は、定価の30〜50％程度です。これは私が複数の業者から聞いた実際の仕入れ価格を基にした数字です。
給湯専用タイプ実売価格
- 16号：98,000円〜138,000円
- 20号：118,000円〜158,000円
- 24号：138,000円〜188,000円
オートタイプ実売価格
- 16号：138,000円〜188,000円
- 20号：158,000円〜208,000円
- 24号：178,000円〜238,000円
フルオートタイプ実売価格
- 16号：158,000円〜218,000円
- 20号：178,000円〜238,000円
- 24号：198,000円〜268,000円
工事費込み総額の目安
実際にお客様がお支払いになる総額は、以下のようになります。
標準的な交換工事の場合（既存の同等品からの交換）
- 給湯専用16号：総額 180,000円〜220,000円
- オート20号：総額 250,000円〜290,000円
- フルオート20号：総額 270,000円〜310,000円
複雑な工事が必要な場合（配管工事、電気工事等が必要）
- 上記価格に追加で50,000円〜150,000円
私が実際に監督した現場での実績を見ると、最も多いのは「20号フルオートタイプで総額28万円前後」のケースです。これが、4人家族のお宅で最もバランスの取れた選択肢と言えるでしょう。
価格の「からくり」を知っておこう
ここで、業界の内情を少しお話しします。給湯器の価格には、以下のような「からくり」があることを知っておいてください。
1. 値引き率の錯覚 「定価40万円が今なら20万円！50％OFF！」という広告をよく見かけますが、この定価自体が相場より高く設定されていることがあります。重要なのは「他社との比較」です。
2. 工事費の後出し 「本体価格10万円！」と安く見せておいて、工事費で利益を確保するパターンです。必ず「工事費込み総額」で比較してください。
3. 追加工事の可能性 「基本工事費」と「追加工事費」を分けて表示し、実際には追加工事が必要になるケースが多いパターンです。事前に詳細な見積もりを取ることが重要です。
3. 他メーカーとの価格比較｜リンナイ・パロマ・パーパスとの違い
リンナイとの価格比較
給湯器業界のライバルであるリンナイとの価格差を、同等性能の製品で比較してみましょう。
20号フルオートタイプでの比較
- ノーリツ GT-C2062SAWX-2：実売価格 178,000円〜238,000円
- リンナイ RUF-E2008SAW：実売価格 185,000円〜245,000円
価格差は約5,000円〜10,000円程度で、ノーリツの方がわずかに安い傾向があります。
性能面での違い 私が現場で比較した結果、性能面での大きな差はありません。ただし、以下のような特色があります：
- ノーリツ：操作パネルがシンプルで、ご年配の方にも使いやすい
- リンナイ：細かい温度調整機能が充実、若い世代に人気
パロマとの価格比較
パロマは、業界第3位のメーカーです。価格競争力では優位性があります。
20号フルオートタイプでの比較
- ノーリツ：178,000円〜238,000円
- パロマ FH-E207AWL：148,000円〜198,000円
パロマの方が約30,000円程度安い設定です。
ただし注意点があります パロマ製品は価格メリットがある一方で、以下の点にご注意ください：
- アフターサービスの拠点が限られている地域がある
- 部品の入手性が他2社に比べてやや劣る場合がある
- 故障時の対応速度に地域差がある
パーパスとの価格比較
パーパスは、マンション向けに強いメーカーです。
価格面 一般的にノーリツより10〜15％程度高い価格設定です。
特徴
- 高級マンション採用率が高い
- 精密な温度制御が可能
- 価格は高いが、長期間の安定稼働に定評
【重要】価格だけで選んではいけない理由
私がお客様によくお話しするのは、「給湯器は10年以上使う設備」だということです。初期投資で2〜3万円ケチって、毎年1万円余計にガス代を払い続けるのは本末転倒です。
選択の判断基準
- 年間ガス使用量: エコジョーズによる省エネ効果
- 故障頻度: メンテナンス費用の違い
- 部品の入手性: 修理時の対応速度
- アフターサービス: 地域での対応力
これらを総合的に判断すると、ノーリツは「価格と性能のバランスが良い」選択肢と言えます。
4. ノーリツ エコジョーズの機種別価格詳細｜あなたの家庭に最適な選び方
給湯専用タイプ｜シンプルな暮らしに最適
こんな方におすすめ
- 一人暮らしや夫婦二人の世帯
- お風呂は銭湯を利用することが多い
- とにかく初期費用を抑えたい
GT-C1662PAWX-2 BL（16号給湯専用）詳細
- 本体実売価格：98,000円〜138,000円
- 工事費込み総額：180,000円〜220,000円
- 年間ガス代節約額：約12,000円（従来品比）
私が担当したAさん（60代夫婦）の事例では、二人だけの暮らしで16号給湯専用を選択され、「シンプルで十分。操作も簡単で助かる」とご満足いただいています。
GT-C2062PAWX-2 BL（20号給湯専用）詳細
- 本体実売価格：118,000円〜158,000円
- 工事費込み総額：200,000円〜240,000円
- 年間ガス代節約額：約15,000円（従来品比）
3人家族で「お風呂の追い焚き機能は使わない」というBさんのお宅では、20号給湯専用を選択。「キッチンとシャワーを同時に使っても十分な湯量」と評価いただいています。
オートタイプ｜自動お湯張りで快適バスタイム
こんな方におすすめ
- 小さなお子様がいるご家庭
- 毎日お風呂にお湯を張る習慣がある
- お湯張りの手間を省きたい
GT-C2062AWX-2 BL（20号オート）詳細
- 本体実売価格：158,000円〜208,000円
- 工事費込み総額：240,000円〜280,000円
- 年間ガス代節約額：約15,000円（従来品比）
- 便利機能：自動お湯張り、自動保温（追い焚きなし）
実際に設置したCさん（30代・3人家族）からは、「ボタン一つでお風呂の準備ができるので、子供の世話をしながらでも安心」という声をいただいています。
フルオートタイプ｜最高の快適性を求める方に
こんな方におすすめ
- 家族みんながそれぞれ違う時間にお風呂に入る
- いつでも適温のお風呂に入りたい
- 長期的な光熱費削減を重視する
GT-C2062SAWX-2 BL（20号フルオート）詳細
- 本体実売価格：178,000円〜238,000円
- 工事費込み総額：260,000円〜300,000円
- 年間ガス代節約額：約18,000円（従来品比）
- 便利機能：自動お湯張り、自動追い焚き、自動保温、自動たし湯
私が最もおすすめしているのが、このフルオートタイプです。理由は以下の通りです：
長期的なコストメリット 初期投資は給湯専用より約8万円高くなりますが、以下の節約効果があります：
- 自動追い焚きによる効率的な保温：年間約5,000円節約
- 適切な湯量管理：年間約3,000円節約
- トータルで年間約8,000円の追加節約効果
つまり、10年間で約8万円の差額は回収でき、さらに快適性も大幅に向上します。
実際の利用者の声 Dさん（40代・4人家族）からは以下のような感想をいただいています： 「朝一番のお父さんから、夜遅い長男まで、みんながいつでも適温のお風呂に入れる。追い焚きのタイミングも自動なので、ガス代を気にしなくて良くなった。妻も『家事が一つ減った』と喜んでいる」
24号タイプ｜大家族・二世帯住宅に最適
GT-C2462SAWX-2 BL（24号フルオート）詳細
- 本体実売価格：198,000円〜268,000円
- 工事費込み総額：280,000円〜320,000円
- 年間ガス代節約額：約22,000円（従来品比）
こんなご家庭におすすめ
- 5人以上の大家族
- 二世帯住宅
- 同時に複数箇所でお湯を使うことが多い
実際に設置したEさん（二世帯住宅・7人家族）の事例では： 「1階と2階で同時にシャワーを使っても、湯量・湯温ともに安定している。以前は『お湯が出ない』と家族で順番待ちだったが、そのストレスが完全になくなった」
号数選びの失敗例と成功例
失敗例：16号を選んで後悔したFさんの事例 「初期費用を抑えたくて16号を選んだが、キッチンでお湯を使いながらシャワーを浴びると、どちらも温度が下がってしまう。結局、2年後に20号に交換することになり、トータルコストが高くついた」
成功例：20号で満足されているGさんの事例 「営業マンには『24号の方が安心』と言われたが、実際の使用パターンを考えて20号を選択。無駄な初期投資を避けられ、性能も十分で大満足」
【専門家のアドバイス】号数選びの鉄則
家族人数別の推奨号数
- 1〜2人：16号で十分
- 3〜4人：20号がベスト
- 5人以上：24号を推奨
ただし、以下の場合は1ランク上を検討
- 二世帯住宅や三世代同居
- 同時使用が多いライフスタイル
- 将来的な家族構成の変化を見込む場合
私の経験では、「迷ったら20号」が最も後悔の少ない選択です。16号で足りない場合の不便さは大きいですが、20号で余裕がある分には全く問題ありません。
5. 工事費の内訳と適正価格｜ぼったくり業者を見抜く方法
標準工事費の内訳を完全公開
まず、適正な工事費の内訳をお示しします。これは私が実際に現場で把握している、職人さんへの支払い額や材料費を基にした数字です。
基本交換工事（同等品からの交換）の内訳
- 既存機器撤去・処分費：8,000円〜12,000円
- 古い給湯器の取り外し作業
- 産業廃棄物としての適正処分
- 新機器設置作業費：25,000円〜35,000円
- 壁面への機器取り付け
- 水平・垂直の調整
- 安全確認作業
- 給水・給湯配管接続：15,000円〜20,000円
- 既存配管との接続
- 配管材料費込み
- 水漏れ防止処理
- ガス配管接続・検査：20,000円〜25,000円
- ガス配管の接続作業
- ガス漏れ検査
- 点火確認
- 電気配線・リモコン設置：10,000円〜15,000円
- 電源コードの接続
- リモコンの取り付け・配線
- 試運転・説明：5,000円〜8,000円
- 各機能の動作確認
- お客様への操作説明
標準工事費合計：83,000円〜115,000円
これが、私が「適正」と考える工事費の範囲です。地域差や業者の規模によって多少の変動はありますが、この範囲を大きく外れる場合は注意が必要です。
エコジョーズ特有の追加工事とその費用
エコジョーズを設置する際、従来型給湯器からの交換では追加工事が必要になる場合があります。
ドレン排水工事
- 工事内容：結露水を排出するための配管工事
- 費用：15,000円〜30,000円
- 必要な場合：従来型からエコジョーズへの交換時
エコジョーズは効率化のため、内部で結露が発生します。この結露水（ドレン）を適切に排出する必要があり、専用の配管工事が必要です。
電源工事
- 工事内容：100V電源の新設または移設
- 費用：8,000円〜20,000円
- 必要な場合：既存の電源位置が新機器に合わない場合
配管サイズ変更工事
- 工事内容：給水・給湯配管の口径変更
- 費用：20,000円〜40,000円
- 必要な場合：古い建物で細い配管を使用している場合
悪質業者のぼったくり手口と見抜き方
私が現場で実際に遭遇した、悪質業者の手口をお教えします。
手口1：「特別工事」という名目での高額請求
実例 Hさんのお宅では、訪問販売業者から以下の見積もりを提示されました：
- 機器代：150,000円
- 基本工事費：80,000円
- 特別補強工事：120,000円 ←これが問題
- 特別配管工事：80,000円 ←これも問題
- 総額：430,000円
私が確認したところ、「特別工事」の内容は通常の基本工事に含まれるべきものでした。適正価格は総額280,000円程度です。
見抜き方
- 「特別」「緊急」「補強」という曖昧な名目の工事費
- 工事内容の詳細説明を避ける
- 「今日決めないとこの価格では無理」という契約圧迫
手口2：安い見積もりからの後出し追加請求
実例 Iさんは「工事費込み15万円」という格安業者と契約しましたが、工事当日に以下を請求されました：
- 配管が古いので交換必要：50,000円
- 電気工事が必要：30,000円
- 処分費が想定より高い：20,000円
- 追加合計：100,000円
結局、総額25万円になってしまいました。
見抜き方
- 詳細な現地調査なしでの安い見積もり
- 「基本工事費」と「標準工事費」を使い分ける
- 追加工事の可能性について事前説明がない
手口3：不要な機能での価格つり上げ
実例 Jさんは、一人暮らしなのに「将来のため」として24号フルオートタイプを勧められ、総額40万円の契約をしそうになりました。
見抜き方
- 現在の生活スタイルを無視した提案
- 「将来」「安心」を強調する曖昧な理由
- 他の選択肢を提示しない
適正業者の見分け方｜私が信頼する業者の特徴
信頼できる業者の特徴
1. 詳細な現地調査を行う
- 既存機器の型番・設置状況を詳細に確認
- 配管・電気配線の状況をチェック
- 設置環境（周辺のスペース等）を測定
2. 複数の選択肢を提示する
- 機種の違いを分かりやすく説明
- 価格帯別の提案をしてくれる
- 無理に高額品を勧めない
3. 工事内容を詳細に説明する
- 標準工事と追加工事を明確に分ける
- なぜその工事が必要なのかを説明
- 工事に伴うリスクも正直に話す
4. アフターサービスが充実している
- 保証内容が明確
- 地域に密着した対応力
- 緊急時の連絡体制が整っている
【実践編】見積もり比較の正しい方法
比較すべき5つのポイント
1. 機器の型番が明記されているか 「ノーリツ エコジョーズ 20号」ではなく、「GT-C2062SAWX-2 BL」のように正確な型番が記載されている見積もりを選びましょう。
2. 工事内容が具体的か 「基本工事一式」ではなく、上記の内訳のように具体的な作業内容が記載されているかを確認してください。
3. 保証内容は十分か
- メーカー保証：通常2年
- 工事保証：最低1年、できれば3年以上
- 24時間緊急対応の有無
4. 支払い条件は適正か
- 着手金は総額の30％以下
- 工事完了・動作確認後の支払いが基本
- 現金一括払いを強要しない
5. クーリングオフの説明があるか 訪問販売の場合、8日間のクーリングオフが可能です。この説明をきちんとしてくれる業者は信頼できます。
6. エコジョーズのメリット・デメリット｜本当にお得なのか検証
エコジョーズ導入のメリット｜数字で見る経済効果
ガス代削減効果の実際
私が実際に測定した、設置前後のガス使用量データをご紹介します。
Kさん宅（4人家族・戸建て）の事例
- 設置前（従来型20号）：年間ガス使用量 450㎥
- 設置後（エコジョーズ20号）：年間ガス使用量 390㎥
- 削減量：60㎥（約13.3％削減）
- 年間節約額：約18,000円（ガス単価150円/㎥で計算）
Lさん宅（2人家族・マンション）の事例
- 設置前（従来型16号）：年間ガス使用量 280㎥
- 設置後（エコジョーズ16号）：年間ガス使用量 245㎥
- 削減量：35㎥（約12.5％削減）
- 年間節約額：約10,500円
この数字は、メーカーが謳う「約13％削減」とほぼ一致しており、実際に効果があることが確認できます。
CO2削減効果 環境面でのメリットも大きく、年間約140kg-CO2の削減効果があります。これは、杉の木約10本が1年間に吸収するCO2量に相当します。
「光熱費を下げたい」という経済的な理由だけでなく、「環境に優しい生活をしたい」という価値観をお持ちの方にも喜ばれています。
エコジョーズのデメリット｜正直にお話しします
初期費用の高さ
最も大きなデメリットは、従来型と比べて初期費用が高いことです。
価格差の実際
- 従来型20号フルオート：総額200,000円〜240,000円
- エコジョーズ20号フルオート：総額260,000円〜300,000円
- 差額：60,000円〜60,000円
この差額を回収するのに、年間18,000円の節約効果でも約3〜4年かかります。
ドレン排水の処理
エコジョーズは効率化のため結露水（ドレン）が発生します。この処理について、以下の注意点があります：
- 冬季の凍結リスク 寒冷地では、ドレン配管が凍結する可能性があります。適切な保温工事が必要で、これに追加費用がかかる場合があります。
- 排水先の制約 ドレンは中性の水ですが、排水先によっては配管工事が複雑になる場合があります。
設置場所の制約
従来型と比べて、エコジョーズは以下の制約があります：
- 本体サイズがやや大きい：特に奥行きが5〜10cm程度大きくなります
- 音の問題：運転音は従来型とほぼ同じですが、ドレン排水時の音が気になる場合があります
- メンテナンスの複雑さ：二次熱交換器の掃除など、メンテナンス項目が増えます
費用対効果の正確な計算
10年間のトータルコスト比較
ここで、現実的なシミュレーションをしてみましょう。
従来型の場合（20号フルオート）
- 初期費用：220,000円
- 10年間のガス代：1,800,000円
- メンテナンス費：50,000円
- 10年間総額：2,070,000円
エコジョーズの場合（20号フルオート）
- 初期費用：280,000円（差額60,000円）
- 10年間のガス代：1,620,000円（年間18,000円×10年削減）
- メンテナンス費：70,000円（やや高め）
- 10年間総額：1,970,000円
結果：エコジョーズの方が100,000円お得
つまり、10年間で約10万円の節約効果があり、さらに快適性も向上します。
ただし、以下の条件が前提です
- ガス使用量が一定レベル以上（年間300㎥以上）
- 10年間継続使用
- ガス単価が大幅に下がらない
エコジョーズが向かない家庭もある
正直にお話しすると、以下のような家庭では従来型の方が良い場合があります：
1. ガス使用量が極端に少ない家庭
- 年間ガス使用量が200㎥以下
- お風呂はほとんど使わない
- 単身赴任で家にいる期間が短い
2. 近い将来の引っ越し予定がある家庭
- 3〜5年以内の転居予定
- 賃貸住宅（大家さんが費用負担しない場合）
3. 初期費用を最優先で抑えたい家庭
- 他のリフォームとの兼ね合い
- 家計の状況で初期投資を抑える必要がある
このような場合は、無理にエコジョーズを選ばず、従来型を選択することをお勧めします。
【専門家の結論】エコジョーズを選ぶべき家庭の条件
私が現場での経験から導き出した、「エコジョーズを選ぶべき条件」は以下の通りです：
積極的に推奨する条件
- 4人以上の家族
- 年間ガス使用量300㎥以上
- 10年以上の長期使用予定
- 環境意識が高い
- 快適性を重視する
検討をお勧めする条件
- 2〜3人家族
- 年間ガス使用量200〜300㎥
- 5年以上の使用予定
- 初期投資に余裕がある
従来型を推奨する条件
- 1人暮らし
- 年間ガス使用量200㎥未満
- 3年以内の転居予定
- 初期費用を最優先で抑えたい
この判断基準を参考に、ご自身の状況と照らし合わせて選択してください。
7. 購入方法別価格比較｜ネット・量販店・地元業者どこが得？
ネット通販での購入｜メリットとリスクを徹底解析
価格面でのメリット
ネット通販は確かに価格面では魅力的です。私が調査した主要サイトの価格をご紹介します。
主要ネット販売業者の価格（GT-C2062SAWX-2 BL 20号フルオート）
- 給湯器交換サービス：本体+工事費 248,000円
- クラシアン：本体+工事費 268,000円
- イエコマ：本体+工事費 238,000円
- 住設ドットコム：本体+工事費 255,000円
確かに、地元業者の相場280,000円〜320,000円と比べると、2〜5万円程度安い設定です。
ネット購入の実際のトラブル事例
しかし、私が相談を受けた中で、ネット購入によるトラブルも多数あります。
事例1：Mさんのケース（工事の質の問題） 「ネットで安く購入し、工事も同時依頼した。しかし、来た作業員は明らかに慣れておらず、配管の接続に3時間もかかった。その後、水漏れが発生し、結局地元の業者に修理を依頼することになった」
事例2：Nさんのケース（アフターサービスの問題） 「設置から半年後に故障したが、ネット業者は『メーカーに直接連絡して』と言うだけ。メーカーは『工事業者の責任』と言い、たらい回しにされた」
事例3：Oさんのケース（追加工事費の問題） 「ネットで見積もりを取り、『追加工事なし』と言われて契約。しかし工事当日に『この配管では接続できない』と80,000円の追加請求。断れない状況で支払うことになった」
ネット購入を成功させるポイント
それでも、ネット購入で成功している方もいます。その特徴をまとめると：
- 事前の現地調査を受けている
- 工事保証が明確に提示されている
- 地域密着型のネット業者を選んでいる
- 口コミ・評判を十分に調査している
家電量販店での購入｜意外な落とし穴
主要量販店の価格調査結果
ヤマダ電機
- GT-C2062SAWX-2：本体 195,000円
- 工事費：85,000円
- 総額：280,000円
ビックカメラ
- GT-C2062SAWX-2：本体 188,000円
- 工事費：88,000円
- 総額：276,000円
エディオン
- GT-C2062SAWX-2：本体 192,000円
- 工事費：83,000円
- 総額：275,000円
価格面では、地元業者と大きな差はありません。
量販店購入のメリット
- 大手の安心感
- ポイント還元がある
- 展示品を実際に見て確認できる
- 他の家電とまとめて購入できる
量販店購入のデメリットと注意点
デメリット1：工事業者が外注で質にばらつき 量販店の工事は、ほぼ100％外部業者への委託です。私が確認した限り、以下の問題があります：
- 工事業者によって技術レベルのばらつきが大きい
- 量販店の社員は給湯器の専門知識が限定的
- アフターサービス時の責任の所在が曖昧
デメリット2：在庫の問題 「展示品限り特価」などの場合、希望の機種が選べない場合があります。
実際のトラブル事例 Pさん（40代・4人家族）のケース： 「量販店で購入し、工事も依頼。しかし来た業者は『この機種の工事は初めて』と言い、取扱説明書を見ながら作業。不安になって私も一緒に説明書を読む羽目に。案の定、リモコンの設定が間違っており、後日再訪問してもらった」
地元の設備業者｜価格は高いが安心感は抜群
地元業者の価格相場
- GT-C2062SAWX-2 総額：280,000円〜320,000円
確かに最も高い価格帯ですが、その分以下のメリットがあります。
地元業者のメリット
1. 専門知識と豊富な経験
- 給湯器専門で数千台の施工実績
- 現場での判断力が高い
- イレギュラーな状況への対応力
2. 充実したアフターサービス 私が知る優良な地元業者では：
- 設置後1年間の無料点検
- 24時間緊急対応サービス
- 部品交換時の迅速な対応
3. 地域に根ざした信頼関係
- 口コミでの評判を重視せざるを得ない
- 長期的な顧客関係を重視
- 不具合時の迅速な対応
実際の満足度調査結果
私が過去の顧客にアンケートを実施した結果：
満足度（5点満点）
- 地元業者：4.3点
- 量販店：3.7点
- ネット業者：3.2点
リピート意向
- 地元業者：85％
- 量販店：62％
- ネット業者：48％
ガス会社での購入｜意外な選択肢
都市ガス会社での購入価格
- 東京ガス：総額 290,000円〜330,000円
- 大阪ガス：総額 285,000円〜325,000円
価格は地元業者並みですが、以下の特徴があります：
メリット
- ガス工事の安全性は最高レベル
- 24時間緊急対応
- 分割払い制度が充実
デメリット
- 機種選択の幅が狭い
- 営業圧力が強い場合がある
【専門家の推奨】購入方法の選び方
私がお客様にお勧めする選択基準
地元業者を推奨する場合
- 初回の給湯器交換
- 築年数が古く、配管工事が複雑になる可能性
- 長期間の安心を重視
- 予算に余裕がある
量販店を推奨する場合
- 給湯器交換の経験がある
- 標準的な工事で済む場合
- ポイント還元を重視
- ある程度の知識がある
ネット購入を推奨する場合
- 建築関係の知識がある
- 価格を最優先
- 信頼できるネット業者を見つけている
- 工事の監督ができる
絶対に避けるべき購入方法
- 訪問販売（押し売り）
- 電話営業からの購入
- 「今日だけ特価」という即決圧力のある業者
- 見積もり内容が曖昧な業者
私の経験では、「最初は地元業者で安心を買い、2回目以降は経験を活かして選択肢を広げる」のが最も賢い方法だと考えています。
8. 失敗しない業者選び｜見積もり依頼から契約まで
優良業者の見つけ方｜5つの確実な方法
方法1：地域密着の専門業者を探す
最も確実なのは、地域で長年営業している給湯器専門業者です。私が優良業者を見分けるポイントをお教えします。
優良業者の特徴
- 創業10年以上の実績
- 地域での施工実績が豊富（年間100件以上）
- 事務所・展示場が実在する
- 地域の商工会議所などに加盟している
- 建設業許可を取得している
具体的な探し方
- Google マップで「地域名 + 給湯器」で検索
- 口コミ評価が4.0以上の業者をピックアップ
- ホームページで施工実績を確認
- 建設業許可番号の記載を確認
方法2：信頼できる紹介ルートを活用
建築業界からの紹介
- 新築時の工務店・ハウスメーカー
- リフォーム業者
- 建築士事務所
これらの業者は、施工不良があると自分たちの評判にも影響するため、信頼できる業者しか紹介しません。
実際の成功事例 Qさんの場合：「新築時の工務店に相談し、付き合いのある設備業者を紹介してもらった。価格も適正で、工事も丁寧。何より、何かあったときに工務店が間に入ってくれる安心感がある」
方法3：メーカーの認定販売店を活用
ノーリツでは「あんしん認定店」制度があります。
認定店の条件
- 一定以上の販売実績
- 技術研修の受講義務
- アフターサービス体制の整備
- 顧客満足度の基準クリア
認定店検索方法 ノーリツ公式サイトの「販売店検索」から、お住まいの地域の認定店を探せます。
方法4：複数の見積もり比較サイトを利用
信頼できる一括見積もりサイト
- 給湯器駆けつけ隊：全国対応、365日対応
- 給湯器交換サービス：関東・関西中心
- みずほ住設：全国対応、工事保証10年
利用時の注意点
- 必ず3社以上から見積もりを取る
- 価格だけでなく、対応の質も比較する
- 現地調査を省略する業者は避ける
方法5：知人・近隣住民からの紹介
実際に工事を経験した方からの紹介は、最も信頼度が高い情報源です。
聞くべきポイント
- 工事の質はどうだったか
- 予定通りの価格で済んだか
- アフターサービスの対応はどうか
- また同じ業者に頼みたいか
見積もり依頼時のチェックポイント
事前準備：現在の給湯器情報を整理
見積もり依頼前に、以下の情報を整理しておきましょう。
必要な情報
- 現在の給湯器の型番（本体に記載されています）
- 設置場所（屋外壁掛け、屋外据置、屋内など）
- ガスの種類（都市ガス・プロパンガス）
- 家族構成（人数・年齢層）
- お湯の使用パターン（同時使用の頻度など）
現地調査時の確認事項
優良業者は必ず現地調査を行います。その際の確認ポイントです。
業者が確認すべき項目
- 既存機器の設置状況
- 配管の状態・材質
- 電気配線の状況
- 周辺環境（隣家との距離など）
- 搬入経路の確認
現地調査で優良業者を見分けるポイント
- 測定器具を持参している
- 写真撮影で記録を残す
- 質問に対して専門的な回答ができる
- 複数の選択肢を提示してくれる
- 工事のリスクも正直に説明する
見積書の読み方｜騙されないための知識
見積書でチェックすべき項目
1. 機器仕様の明記 ×悪い例：「ノーリツ エコジョーズ 20号」 ○良い例：「GT-C2062SAWX-2 BL（ノーリツ20号フルオートエコジョーズ）」
2. 工事内容の詳細記載 ×悪い例：「標準工事一式 80,000円」 ○良い例：
- 既存機器撤去・処分：10,000円
- 本体設置工事：30,000円
- 配管接続工事：20,000円
- ガス工事・検査：25,000円
- 電気工事：10,000円
- 試運転・説明：5,000円
3. 保証内容の明記
- メーカー保証：2年（無償修理）
- 工事保証：3年（工事不良による不具合）
- 24時間緊急対応：1年間
4. 支払い条件の確認 ×危険な例：「契約時全額前払い」 ○安全な例：「工事完了確認後、現金またはカード払い」
見積書の危険な表現
要注意フレーズ
- 「今日だけ特価」
- 「キャンペーン価格」
- 「モニター価格」
- 「近所で工事するから安くできる」
- 「材料が余ったから格安で」
これらの表現がある業者は、契約を急かす意図があります。
契約前の最終確認事項
契約書でチェックすべき項目
1. 工事日程の明記
- 着工予定日
- 完成予定日
- 悪天候時の対応
2. 追加工事の取り決め
- どのような場合に追加工事が発生するか
- 追加工事の単価設定
- 追加工事の承認方法
3. 近隣対応の確認
- 工事前の挨拶回りの責任
- 騒音・振動への配慮
- 駐車場所の確保
4. 不具合時の対応
- 保証期間内の対応方法
- 緊急時の連絡先
- 代替機の提供有無
契約後から工事完了までの注意点
工事前日までの準備
お客様側の準備
- 給湯器周辺の片付け
- 工事車両の駐車場確保
- 近隣への挨拶（業者と合同で行う場合も）
工事当日の立ち会いポイント
確認すべき作業
- 既存機器の取り外し方（乱暴でないか）
- 新機器の設置状況（水平・垂直の確認）
- 配管接続の丁寧さ
- ガス漏れ検査の実施
- 試運転の手順
工事完了時のチェック項目
- 各機能の動作確認
- 操作方法の説明を受ける
- 保証書・取扱説明書の受け取り
- 緊急時連絡先の確認
【実例】優良業者と悪質業者の対応比較
優良業者（田中設備工業）の対応例
初回訪問時
- 現地調査に1時間をかけて詳細確認
- 既存配管の写真撮影で記録
- 3つの価格帯で提案書を作成
- 工事のリスクも正直に説明
見積書
- A4用紙3枚の詳細な内容
- 各工事項目の単価明記
- 保証内容を別紙で詳細説明
- 他社との相見積もりを推奨
工事当日
- 朝8時に近隣挨拶回り
- 作業前後の写真撮影
- 各工程での進捗報告
- 最終確認時の丁寧な操作説明
悪質業者（○○住設サービス）の対応例
初回訪問時
- 現地確認は15分程度
- 「絶対に安くします」の連発
- 即決を迫る契約圧力
- 他社との比較を嫌がる
見積書
- A4用紙1枚の簡単な内容
- 「工事費一式」のみの記載
- 口約束での説明が多い
- 「今日決めないと値上がり」
工事当日
- 近隣挨拶なし
- 作業が雑で時間も長い
- 追加工事費を請求
- 操作説明は取説を渡すだけ
この比較を見れば、どちらが信頼できるか一目瞭然です。価格差があっても、長期的には優良業者を選ぶことが結果的にお得になります。
9. 設置後のメンテナンスと故障対応｜長く安心して使うために
エコジョーズの日常メンテナンス｜自分でできる簡単なお手入れ
月1回のチェック項目
エコジョーズを長く使うために、月1回は以下の点をチェックしましょう。私が実際にお客様にお渡ししている「メンテナンスチェックシート」の内容です。
1. 本体外観の確認
- 本体に腐食・損傷がないか
- 配管接続部からの水漏れがないか
- 排気口周辺に異物がないか
- ドレン排水口の詰まりがないか
2. 動作確認
- リモコンの表示は正常か
- お湯の温度は設定通りか
- 追い焚き機能は正常に動作するか
- 異音・異臭はないか
3. 給水フィルターの清掃 これは特に重要です。給水フィルターが詰まると、給湯器に負担がかかり、故障の原因となります。
清掃手順
- 給水元栓を閉める
- フィルターを取り外す
- 古い歯ブラシで汚れを除去
- 水でよく洗い流す
- 元通りに取り付ける
年1回のプロによる点検
私が強くお勧めしているのが、年1回の専門業者による点検です。
点検内容
- 燃焼状態の確認
- 熱交換器の清掃
- 安全装置の動作確認
- ガス漏れ検査
- 電気系統の点検
点検費用の相場
- 基本点検：8,000円〜12,000円
- 清掃込み点検：15,000円〜20,000円
この費用を「高い」と感じる方もいますが、エコジョーズの修理費用は以下のようになります：
主要部品の修理費用
- 熱交換器交換：80,000円〜120,000円
- 制御基板交換：30,000円〜50,000円
- ファンモーター交換：25,000円〜35,000円
年1回の点検で大きな故障を防げるなら、決して高い投資ではありません。
季節別メンテナンスのポイント
春のメンテナンス（3〜5月）
冬の間に蓄積した汚れや負担を取り除く重要な時期です。
チェックポイント
- 凍結防止装置の動作確認
- ドレン配管の清掃
- 本体周辺の清掃（花粉・黄砂対策）
実際にこの時期にメンテナンスを怠り、初夏に故障したRさんの事例があります。ドレン配管に詰まりが生じ、内部に結露水が溜まって制御基板が故障。修理費用は45,000円でした。
夏のメンテナンス（6〜8月）
使用頻度は下がりますが、高温・多湿による影響に注意が必要です。
チェックポイント
- 本体の通気確保（周辺の草刈りなど）
- 排気口の清掃
- リモコンの電池交換
秋のメンテナンス（9〜11月）
冬の本格稼働に向けた準備の時期です。
チェックポイント
- 全機能の動作確認
- 配管の保温材点検
- 凍結防止対策の準備
冬のメンテナンス（12〜2月）
最も故障しやすい時期です。特に凍結対策が重要です。
凍結防止対策
- 外気温が-4℃以下になる予報の日は、給湯栓から少量の水を出し続ける
- 長期間使用しない場合は、水抜きを行う
- 配管の保温材を確認し、破損があれば修理
よくある故障とその対処法｜症状別完全ガイド
私が現場で遭遇した故障事例を基に、症状別の対処法をご紹介します。
症状1：お湯が出ない
考えられる原因と対処法
- ガス栓が閉まっている
- 対処法：ガス栓を確認し、開ける
- 費用：0円（自分で解決可能）
- 給水元栓が閉まっている
- 対処法：給水元栓を確認し、開ける
- 費用：0円（自分で解決可能）
- 給水フィルターの詰まり
- 対処法：フィルター清掃（前述の手順）
- 費用：0円（自分で解決可能）
- 制御基板の故障
- 対処法：専門業者による交換が必要
- 費用：30,000円〜50,000円
症状2：お湯の温度が安定しない
考えられる原因と対処法
- リモコンの設定ミス
- 対処法：設定温度の確認・調整
- 費用：0円
- 給湯能力不足（号数不足）
- 対処法：使用パターンの見直し、または機器交換
- 費用：機器交換の場合は新規購入費用
- 熱交換器の汚れ
- 対処法：専門業者による清掃
- 費用：15,000円〜25,000円
- 比例弁の故障
- 対処法：部品交換
- 費用：20,000円〜30,000円
症状3：追い焚きができない
考えられる原因と対処法
- 循環金具の詰まり
- 対処法：循環金具の清掃
- 費用：0円（自分で清掃可能）
- 循環ポンプの故障
- 対処法：ポンプ交換
- 費用：25,000円〜35,000円
- 水位センサーの不具合
- 対処法：センサー交換
- 費用：15,000円〜25,000円
症状4：異音がする
考えられる原因と対処法
- ファンモーターの異音
- 対処法：モーター交換
- 費用：25,000円〜35,000円
- 燃焼音の異常
- 対処法：燃焼調整、部品交換
- 費用：10,000円〜30,000円
- 配管の共振音
- 対処法：配管固定の調整
- 費用：5,000円〜15,000円
エラーコード別対処法
ノーリツ エコジョーズでは、故障時にリモコンにエラーコードが表示されます。主要なエラーコードと対処法をご紹介します。
エラーコード 10：燃焼に関する異常
- 症状：給湯器が着火しない
- 応急処置：リセットボタンを押す（電源を一度切って入れ直す）
- 改善しない場合：ガス供給の確認、専門業者に連絡
- 修理費用の目安：15,000円〜40,000円
エラーコード 11：着火不良
- 症状：着火はするが、すぐに消火してしまう
- 応急処置：給湯栓を閉じ、30秒後に再度開ける
- 改善しない場合：イグナイター（点火装置）の故障の可能性
- 修理費用の目安：20,000円〜35,000円
エラーコード 12：途中失火
- 症状：使用中に突然火が消える
- 応急処置：リセット後、ガス栓の確認
- 改善しない場合：フレームロッド（火炎検知装置）の故障
- 修理費用の目安：15,000円〜30,000円
エラーコード 14：過熱防止装置作動
- 症状：本体が異常に熱くなり、安全装置が作動
- 応急処置：使用を停止し、本体を冷ます
- 改善しない場合：熱交換器の詰まりや循環不良
- 修理費用の目安：20,000円〜50,000円
エラーコード 16：過電流検知
- 症状：ファンモーターなどの電気系統の異常
- 応急処置：電源を一度切り、コンセントを抜いて30分待つ
- 改善しない場合：制御基板やモーターの故障
- 修理費用の目安：25,000円〜50,000円
エラーコード 29：中和器詰まり（エコジョーズ特有）
- 症状：中和器が詰まり、ドレン排水ができない
- 応急処置：ドレン排水口の確認・清掃
- 改善しない場合：中和器の交換が必要
- 修理費用の目安：20,000円〜40,000円
保証期間と修理費用の実際
メーカー保証の内容
ノーリツ エコジョーズの標準保証は以下の通りです：
製品保証：2年間
- 製品の製造不良による故障
- 正常な使用での故障
- 部品代・出張費・技術料が無償
延長保証：7年間（有償）
- 保証料：機器代金の約10％
- 20号フルオートの場合：約28,000円
- 保証期間中の修理費用が無償
実際の修理費用事例
私が把握している実際の修理事例をご紹介します。
Sさんの事例（設置3年目・制御基板故障）
- 症状：リモコンが点かない、全く動作しない
- 修理内容：制御基板交換
- 費用：42,000円（保証期間外）
- 修理期間：3日間（部品取り寄せ含む）
Tさんの事例（設置5年目・熱交換器清掃）
- 症状：お湯の出が悪い、温度が不安定
- 修理内容：一次熱交換器の清掃・調整
- 費用：18,000円
- 修理期間：半日
Uさんの事例（設置8年目・ファンモーター交換）
- 症状：運転音が大きくなった
- 修理内容：ファンモーター交換
- 費用：32,000円
- 修理期間：1日
故障を防ぐための5つの習慣
私がお客様にお伝えしている、故障を防ぐための習慣をご紹介します。
習慣1：適切な温度設定 給湯温度は60℃以下に設定することをお勧めします。高温設定は機器への負担が大きく、故障リスクが高まります。
習慣2：定期的な使用 長期間使用しないと、内部の水が腐ったり、部品が固着したりする可能性があります。1週間以上使わない場合も、時々通水することをお勧めします。
習慣3：周辺環境の維持 給湯器周辺に物を置かない、通気を確保する、排気口を塞がないことが重要です。
習慣4：異常の早期発見 「いつもと違う音がする」「お湯の出方が変わった」など、小さな変化に気づいたら早めに点検を受けることが大切です。
習慣5：プロによる定期メンテナンス 年1回の定期点検は、故障予防の最も確実な方法です。
10. 【2024年最新】お得な購入タイミングと補助金情報
給湯器交換のベストタイミング｜いつ買い替えるべきか
交換を検討すべき症状
現在お使いの給湯器に以下の症状が出たら、交換を検討する時期です。
即座に交換が必要な症状
- お湯が全く出ない（修理費用を考えると交換が得策）
- ガス臭がする（安全上、即座に使用停止）
- 本体から水漏れがある（内部腐食の可能性）
- 黒い煙が出る（不完全燃焼の危険性）
1年以内の交換を推奨する症状
- 設置から10年以上経過（部品供給が終了する可能性）
- 頻繁な故障（年2回以上の修理）
- 効率の大幅な低下（ガス代が以前より大幅に増加）
- 異音が継続（内部部品の摩耗）
実際の交換事例とタイミング
Vさんの成功事例（適切なタイミングでの交換）
- 設置から12年目、時々温度が不安定になることがあった
- 夏場の使用頻度が低い時期に交換を決断
- 工事も順調で、エコジョーズの省エネ効果も実感
- 「もっと早く交換すれば良かった」とご満足
Wさんの失敗事例（交換タイミングを逃した）
- 設置から15年、「まだ使える」と交換を先延ばし
- 真冬に突然故障、緊急交換が必要になった
- 繁忙期のため工事費が高く、機種選択の余裕もなし
- 「計画的に交換しておけば良かった」と後悔
年間を通じた価格変動｜安く購入できる時期
給湯器業界の繁忙期と閑散期
繁忙期（価格が高くなる時期）
- 11月〜3月：寒くなって故障が増える時期
- 価格上昇要因：需要増加、人件費高騰、納期延長
- 価格への影響：通常より10〜20％高くなる場合がある
閑散期（価格が安くなる時期）
- 4月〜9月：故障が少なく、需要が安定している時期
- 特に6月〜8月：最も価格競争が激しくなる
- 価格への影響：通常より5〜15％安くなる可能性
月別価格変動の実際
私が過去3年間で調査した、同一機種（GT-C2062SAWX-2）の価格変動をご紹介します。
月別平均価格（工事費込み総額）
- 1月：295,000円（繁忙期ピーク）
- 2月：290,000円
- 3月：285,000円
- 4月：275,000円（価格下降開始）
- 5月：270,000円
- 6月：265,000円（最安値）
- 7月：265,000円
- 8月：270,000円
- 9月：275,000円
- 10月：280,000円（価格上昇開始）
- 11月：285,000円
- 12月：290,000円
最安値の6月と最高値の1月では、30,000円の差があります。
決算期を狙った購入戦略
多くの設備業者は3月決算です。この時期を狙った購入戦略があります。
2月〜3月の決算セール
- 業者は売上確保のため、利益を削ってでも受注したい時期
- ただし、工事が4月以降になる場合もある
- 価格メリット：5〜10％程度の値引きが期待できる
9月の中間決算
- 上半期の売上確保のため、積極的な価格設定
- 工事も比較的スムーズに進む
- 価格メリット：3〜8％程度の値引きが期待できる
補助金・助成金制度の活用法
国の補助金制度
給湯省エネ事業（令和6年度）
- 対象機器：高効率給湯器（エコジョーズ含む）
- 補助金額：最大15万円
- 申請期間：2024年3月下旬〜予算終了まで
- 条件：一定の省エネ性能を満たす機器
詳細な対象機器と補助金額
- エコジョーズ（潜熱回収型）：15,000円
- エコジョーズ + PEFC（燃料電池）：150,000円
- ハイブリッド給湯器：101,000円
申請の流れ
- 対象機器の確認
- 事前申請（工事前に必須）
- 工事実施
- 完了報告
- 補助金振込（通常2〜3ヶ月後）
地方自治体の補助金制度
自治体によっては、国の補助金とは別に独自の補助金制度があります。
主要都市の補助金例（2024年度）
- 東京都：高効率給湯器導入支援 最大10万円
- 横浜市：住宅用スマートエネルギー設備導入奨励金 2万円
- 名古屋市：住宅用地球温暖化対策設備導入補助 1万円
- 大阪市：住宅用省エネルギー設備導入補助 3万円
- 福岡市：住宅用エネルギーシステム導入促進事業 2万円
補助金申請の注意点
申請前に必ず確認すべき事項
- 予算枠の残り：多くの補助金は先着順で予算終了
- 申請タイミング：工事前申請が必須の場合が多い
- 対象機器の確認：機種によって対象外の場合がある
- 必要書類の準備：見積書、工事前写真等が必要
実際の補助金活用事例
Xさんの成功事例（国＋自治体の併用）
- 機器：GT-C2462SAWX-2（24号フルオート）
- 本体・工事費：320,000円
- 国の補助金：15,000円
- 市の補助金：30,000円
- 実質負担：275,000円
Yさんの失敗事例（申請タイミングのミス）
- 工事完了後に補助金制度を知る
- 事前申請が必須だったため、補助金を受けられなかった
- 「工事前にもっと調べておけば良かった」と後悔
お得な購入タイミングの総合判断
最もお得なタイミング
- 時期：6月〜8月（閑散期の価格メリット）
- 補助金：年度初めに予算確認・早期申請
- 機器の状態：完全故障前の計画的交換
- 業者選定：複数社比較で十分な検討時間を確保
緊急交換が必要になった場合の対処法
それでも、給湯器は突然故障することがあります。そんな時の対処法をお教えします。
即日対応可能な業者の探し方
- ガス会社の緊急サービス：最も確実だが価格は高め
- 24時間対応の専門業者：価格と対応速度のバランスが良い
- 量販店の緊急サービス：在庫があれば即日対応可能
緊急時でも価格を抑えるコツ
- 複数業者に連絡し、価格比較する時間を作る
- 「即日工事」にこだわらず、2〜3日後でも検討する
- 機種は標準的なものを選び、特殊仕様は避ける
11. 【専門家が回答】よくある質問Q&A
価格・費用に関するQ&A
Q1. ノーリツのエコジョーズは他メーカーより高いのですか？
A. 価格面では、リンナイとほぼ同等、パロマより若干高く、パーパスより安い位置づけです。ただし、価格差は機能や性能の違いを反映したものなので、単純に安い＝お得とは言えません。
私の経験では、10年間の総所有コスト（初期費用＋維持費＋修理費）で比較すると、ノーリツは最もバランスが良いメーカーの一つです。
Q2. 工事費はなぜ業者によってこんなに違うのですか？
A. 工事費の差は以下の要因によるものです：
価格差の要因
- 業者規模：大手は人件費が高く、小規模業者は材料仕入れが高い
- 工事内容の認識差：「基本工事」の範囲が業者によって異なる
- 保証・アフターサービス：充実したサービスは価格に反映される
- 地域差：都市部は人件費が高く、地方は交通費がかかる
適正価格を知るためには、最低3社からの見積もり取得をお勧めします。
Q3. エコジョーズにすると本当にガス代は安くなりますか？
A. 実際に安くなりますが、使用パターンによって効果に差があります。
効果が高い家庭
- 4人以上の家族
- 毎日お風呂にお湯を張る
- シャワー使用時間が長い
- 年間ガス使用量300㎥以上
効果が限定的な家庭
- 1〜2人家族
- シャワー中心の生活
- 年間ガス使用量200㎥未満
平均的な4人家族では、年間15,000円〜20,000円の節約効果があります。
Q4. 20号と24号で迷っています。価格差ほどの価値はありますか？
A. 価格差は約20,000円〜30,000円ですが、以下の条件に当てはまる場合は24号をお勧めします：
24号が必要な条件
- 5人以上の家族
- 同時に複数箇所でお湯を使うことが多い
- 将来的な家族構成の変化を見込む
- 二世帯住宅や店舗併用住宅
4人家族までなら、20号で十分な能力があります。「迷ったら20号」が私の基本的な推奨です。
機種選択に関するQ&A
Q5. 給湯専用、オート、フルオートの違いがよくわかりません。
A. 機能と価格のバランスで選択しましょう。
給湯専用（最も安価）
- 機能：給湯のみ
- 向いている人：一人暮らし、お風呂を使わない人
- 価格メリット：フルオートより約8万円安い
オート（中間価格）
- 機能：給湯＋自動お湯張り＋保温
- 向いている人：自動お湯張りは欲しいが、追い焚きは不要
- 価格：フルオートより約2万円安い
フルオート（最高機能）
- 機能：給湯＋自動お湯張り＋追い焚き＋保温＋たし湯
- 向いている人：家族で入浴時間がバラバラ、快適性重視
- 価格：最も高いが、長期的な光熱費削減効果も最大
私の経験では、家族がいる場合はフルオートの利便性が価格差を上回ります。
Q6. 屋外設置と屋内設置どちらが良いですか？
A. 基本的には屋外設置をお勧めします。
屋外設置のメリット
- 工事費が安い（排気工事が不要）
- メンテナンスが容易
- 故障リスクが低い
屋内設置のメリット
- 凍結リスクが低い
- 機器の劣化が遅い
- 盗難リスクがない
ただし、屋内設置は排気工事が複雑になり、工事費が20,000円〜50,000円高くなります。
Q7. 壁掛けタイプと据置タイプの選び方を教えてください。
A. 設置場所の条件で決まることがほとんどです。
壁掛けタイプ
- 条件：壁の強度が十分、設置スペースが限られている
- メリット：設置面積が小さい、工事費が安い
- デメリット：壁の補強が必要な場合がある
据置タイプ
- 条件：地面に設置スペースがある、壁の強度に不安がある
- メリット：安定性が高い、大容量タイプが選べる
- デメリット：設置面積が必要、基礎工事が必要な場合がある
現地調査で業者と相談して決定するのが最も確実です。
工事・設置に関するQ&A
Q8. 工事期間はどのくらいかかりますか？
A. 標準的な交換工事であれば、半日〜1日で完了します。
工事時間の目安
- 同等品からの交換：3〜4時間
- 従来型からエコジョーズ：4〜6時間（ドレン工事含む）
- 設置場所の変更：1〜2日間
- 配管の大幅変更：2〜3日間
工事が長引く要因
- 既存配管の状態が悪い
- 電気工事が必要
- 設置場所の変更
- 予期しない不具合の発見
事前の現地調査で、工事時間の目安を確認しておきましょう。
Q9. 工事中はお湯が使えないのですか？
A. 工事中は給湯器が使用できません。以下の対策をお勧めします。
工事日の準備
- 前日の夜にお風呂に入っておく
- 飲用水・調理用のお湯を準備
- 近くの銭湯の場所を確認
工事時間の短縮方法
- 事前に現地調査を受ける
- 給湯器周辺を片付けておく
- 工事に必要な駐車場を確保
通常は当日中に使用開始できますが、万が一に備えた準備をしておくと安心です。
Q10. 古い給湯器の処分費用はいくらですか？
A. 通常は工事費に含まれていますが、別途請求の場合もあります。
処分費用の相場
- 工事費込みの場合：無料
- 別途請求の場合：5,000円〜15,000円
- お客様自身で処分：リサイクル料金2,000円〜5,000円
見積もり段階で処分費用の扱いを確認しておきましょう。
メンテナンス・故障に関するQ&A
Q11. エコジョーズは従来型より故障しやすいのですか？
A. 構造が複雑な分、メンテナンスの重要性は高まりますが、「故障しやすい」とは言えません。
エコジョーズ特有の注意点
- ドレン排水の詰まり
- 中和器の定期交換（7〜10年に1回）
- 二次熱交換器の清掃
これらを適切にメンテナンスすれば、従来型と同等以上の耐久性があります。
Q12. 保証期間はどのくらいですか？延長保証は必要ですか？
A. 標準保証は2年間です。延長保証の必要性は使用環境によります。
延長保証をお勧めする場合
- 使用頻度が高い（大家族等）
- 設置環境が厳しい（塩害地域等）
- 安心を重視する
- 修理費用の変動を避けたい
延長保証が不要な場合
- 使用頻度が低い
- 定期的なメンテナンスを実施している
- 修理費用を都度支払うことに抵抗がない
延長保証の費用対効果を考えると、7年保証で機器価格の約10％が目安です。
その他のQ&A
Q13. リフォームローンは使えますか？
A. 多くの金融機関でリフォームローンの対象となります。
主な取扱金融機関
- 都市銀行：金利1.5〜3.5％
- 地方銀行：金利2.0〜4.0％
- 信用金庫：金利2.5〜4.5％
- リフォーム会社提携ローン：金利3.0〜6.0％
審査のポイント
- 年収（通常200万円以上）
- 勤続年数（1年以上）
- 他の借入状況
- 工事内容の妥当性
30万円程度の給湯器交換であれば、審査は比較的通りやすいです。
Q14. 賃貸住宅でも交換できますか？
A. 大家さんの許可が必要です。また、費用負担についても事前に確認が必要です。
確認すべき事項
- 交換工事の許可
- 費用負担の分担（借主・貸主）
- 退去時の取り扱い
- 工事業者の指定有無
一般的には、故障による交換は大家さん負担、グレードアップは借主負担となることが多いです。
Q15. オール電化から給湯器に変更することはできますか？
A. 技術的には可能ですが、大規模な工事となり費用も高額になります。
必要な工事
- ガス配管の新設：100,000円〜200,000円
- 電気温水器の撤去：50,000円〜100,000円
- 給湯器設置工事：100,000円〜150,000円
- 総費用：350,000円〜500,000円
光熱費削減効果と初期投資を十分に検討することをお勧めします。
12. まとめ｜後悔しない給湯器選びの結論
価格だけでは決められない給湯器選びの本質
この記事を最後までお読みいただき、ありがとうございます。一級建築士として、そして一人の消費者として、私が最もお伝えしたいのは、「給湯器選びは価格だけでは決められない」ということです。
確かに価格は重要な要素です。しかし、給湯器は10年以上毎日使う設備です。初期費用の数万円の差よりも、日々の快適性、安全性、そして長期的な経済性を総合的に判断することが、本当の意味での「賢い選択」です。
ノーリツ エコジョーズを選ぶべき理由
私がこれまでの経験を通じて感じる、ノーリツ エコジョーズの最大の魅力は「バランスの良さ」です。
技術面でのバランス
- 省エネ性能：業界標準の約13％削減を確実に実現
- 耐久性：適切なメンテナンスで12〜15年の使用が可能
- 安全性：多重の安全装置で安心して使用できる
コスト面でのバランス
- 初期費用：リンナイと同等、パロマより若干高いが妥当な価格
- 維持費：エコジョーズ効果で従来型より年間15,000円〜20,000円削減
- 修理費：部品供給が安定しており、修理費用も予測しやすい
サービス面でのバランス
- アフターサービス：全国に展開された充実したサービス網
- 技術サポート：専門技術者による適切な対応
- 保証制度：標準2年＋延長保証で長期間の安心
家庭別推奨プラン
私の経験を基に、家庭のタイプ別に最適なプランをご提案します。
新婚・若いご夫婦（2人家族）
- 推奨機種：GT-C2062SAWX-2（20号フルオート）
- 理由：将来の家族構成変化に対応、快適性重視
- 予算目安：270,000円〜300,000円
- 年間節約効果：12,000円〜15,000円
子育て世代（3〜4人家族）
- 推奨機種：GT-C2062SAWX-2（20号フルオート）
- 理由：同時使用に対応、自動機能で家事負担軽減
- 予算目安：270,000円〜300,000円
- 年間節約効果：18,000円〜22,000円
大家族・二世帯（5人以上）
- 推奨機種：GT-C2462SAWX-2（24号フルオート）
- 理由：十分な給湯能力、高い省エネ効果
- 予算目安：300,000円〜340,000円
- 年間節約効果：25,000円〜30,000円
シニア世代（1〜2人家族）
- 推奨機種：GT-C1662SAWX-2（16号フルオート）
- 理由：必要十分な能力、操作の簡単さ
- 予算目安：240,000円〜270,000円
- 年間節約効果：10,000円〜12,000円
購入の進め方｜後悔しないための5ステップ
ステップ1：現状把握と目標設定（所要時間：1週間）
- 現在の給湯器の状態確認
- 家族のライフスタイル分析
- 予算と優先順位の整理
ステップ2：情報収集と勉強（所要時間：1週間）
- メーカー・機種の比較
- 補助金制度の確認
- 業者選定の準備
ステップ3：見積もり取得と比較（所要時間：2週間）
- 3社以上からの見積もり取得
- 現地調査の実施
- 価格・条件の比較検討
ステップ4：業者決定と契約（所要時間：1週間）
- 最終確認と質問
- 契約条件の詳細確認
- 工事日程の調整
ステップ5：工事実施とアフターフォロー（所要時間：1日〜）
- 工事立ち会いと確認
- 操作方法の習得
- 定期メンテナンスの計画
私からの最後のアドバイス
20年以上この業界に携わり、数百件の給湯器交換を見てきた私から、皆様に最後のアドバイスをお送りします。
価格の安さに惑わされないでください 「安かろう悪かろう」という言葉がありますが、給湯器においてこれは真実です。極端に安い見積もりには、必ず理由があります。工事の質、アフターサービス、使用部材など、見えない部分でコストカットされている可能性があります。
でも、高ければ良いというものでもありません 一方で、高額な見積もりが必ずしも高品質を意味するわけでもありません。適正価格を知り、その範囲内で最も信頼できる業者を選ぶことが重要です。
長期的な視点を持ってください 給湯器は10年以上使う設備です。初期費用の2〜3万円の差よりも、毎日の快適性、年間数万円の光熱費削減、故障時の対応速度などの方が、長期的には大きな価値を持ちます。
「安心」は最も価値のある投資です 夜中にお湯が出なくなった時、すぐに駆けつけてくれる業者がいる安心感。何年経っても相談できる関係性。これらは、お金には代えられない価値があります。
理想の住まいへの第一歩
給湯器の交換は、単なる設備の更新ではありません。家族の毎日をより快適で、より経済的で、より安心なものにする投資です。
温かいお風呂で一日の疲れを癒す時間。家族みんなが気持ちよくシャワーを浴びる朝の時間。そして、光熱費を気にせずに使える安心感。これらすべてが、適切な給湯器選びから始まります。
私がこの記事を通じてお伝えしてきた情報が、皆様の給湯器選びの参考になり、より良い住まいづくりの一助となれば、これほど嬉しいことはありません。
まずは信頼できる業者を探して、現地調査を受けてください
理論よりも実践。まずは3社程度の業者に連絡を取り、現地調査を受けることから始めましょう。その際は、この記事でお伝えした「優良業者の見分け方」を思い出してください。
皆様の給湯器選びが成功し、快適で経済的な暮らしを実現されることを、心から願っています。何かご不明な点がございましたら、お気軽に専門業者にご相談ください。きっと、皆様の理想に合った最適な解決策が見つかるはずです。
温かい住まいは、温かい家族の絆を育みます。その第一歩として、適切な給湯器選びをしていただければと思います。
この記事が役に立ちましたら、ぜひ給湯器交換をお考えのご友人・ご家族にもシェアしてください。一人でも多くの方が、後悔のない給湯器選びをできることを願っています。
