外壁塗装で近隣が「うるさい」と苦情！？トラブルを完全回避する対策ガイド

外壁塗装を検討中のあなた、「近隣に迷惑をかけたらどうしよう」「苦情が来たら…」と不安になっていませんか？確かに外壁塗装は、騒音や臭いなど近隣へ迷惑をかける要素があり、業界でもトラブルが多い工事です。

でも安心してください。適切な対策を講じれば、近隣の方々に理解をいただきながら工事を進めることは十分可能です。ポイントさえ押さえれば、必要以上に恐れる必要はありません。

本記事では、1万件以上の施工実績を持つ専門業者の知見をもとに、外壁塗装の近隣トラブル対策を完全解説します。

外壁塗装で近隣トラブルが起こる3つの理由

1. 避けられない迷惑要素

外壁塗装には近隣に迷惑をかける要素が多数あります。

音の問題

足場設置・解体の金属音（80-90dB）
高圧洗浄機の作動音（75-85dB）
ケレン作業の削り音（70-80dB）

臭いの問題

塗料・シンナーの臭気
溶剤系塗料は特に強烈

その他の問題

塗料飛散による汚染
工事車両の通行妨害
作業員の出入り

2. 事前説明不足が最大の原因

「突然工事が始まった」「何も聞いていない」という苦情が最も多く発生します。音の感じ方は人それぞれで、同じ騒音でも事前に知っているかどうかで不快感が大きく変わります。

実際に起こった近隣トラブル事例

事例1：事前説明なしの高圧洗浄トラブル

状況： 事前挨拶なしで朝8時から高圧洗浄開始。隣家でWeb会議中だった方が激怒。

結果： 工事中断、施主が謝罪し業者と再スケジュール調整で解決。

教訓： 在宅勤務時代、平日昼間でも騒音への配慮が必須。

事例2：塗料飛散で高級車汚染

状況： 風の強い日に作業強行、隣家の高級車に塗料飛散。

結果： 修理費50万円発生。業者の賠償保険で対応。

教訓： 気象条件への配慮と養生対策の重要性。

事例3：臭いで妊婦が体調不良

状況： 溶剤系塗料使用時、隣家の妊婦が頭痛・吐き気を訴える。

結果： 急遽水性塗料に変更、施主が追加費用負担。

教訓： 妊婦・小児・ペットへの特別配慮が必要。

近隣トラブルを防ぐ5つの対策

1. 挨拶回りのタイミングと範囲

ベストタイミング

工事開始の1週間前〜3日前
土日の10-11時または16-17時
平日なら夕方以降

挨拶する範囲

住宅タイプ	挨拶範囲	軒数
一般住宅	前後左右各3軒	8軒程度
密集地	前後左右各2軒	6軒程度
袋小路	道路利用者全員	状況による

2. 挨拶時に必ず伝える5項目

工事期間と作業時間 「○月○日から約2週間、平日8時-17時の予定です」
騒音発生日程 「足場設置：○日、高圧洗浄：○日、解体：○日」
業者情報 「○○塗装の△△が担当、連絡先：×××-××××」
迷惑内容 「騒音、臭い、車両出入りでご迷惑をおかけします」
お願い事項 「洗濯物室内干しや窓閉めをお願いする日があります」

3. 粗品選びのポイント

おすすめ商品（300-500円）

洗濯洗剤（小サイズ）- 実用的
キッチンペーパー – 消耗品で便利
タオル – 定番で無難
ラップ・アルミホイル – 日用品

避けるべき商品

食品（アレルギー懸念）
香り強い商品（好み分かれる）
高価品（1000円以上）
個人趣味商品

4. 騒音対策の具体的方法

作業内容	騒音レベル	対策
足場設置・解体	80-90dB	防音シート、時間調整
高圧洗浄	75-85dB	低騒音機器、短時間化
ケレン作業	70-80dB	電動工具選択、手作業併用
職人の声	60-70dB	声量指導、合図統一

5. 臭い対策の塗料選択

塗料タイプ	臭いレベル	耐久性	おすすめ度
水性シリコン	★☆☆	★★★	★★★
水性フッ素	★☆☆	★★★★	★★★
溶剤シリコン	★★★	★★★★	★★☆

特殊低臭塗料

パーフェクトトップローズ（バラ香り）
無機系塗料（臭いほぼなし）
光触媒塗料（臭い分解効果）

苦情が来た時の対処法

初期対応が最重要

近隣からクレームを受けた場合は、とにかく早急に謝罪に伺いましょう。対応が遅れるほど事態は悪化します。

5ステップ対応法

即座の謝罪
- 電話または直接訪問
- 言い訳せず、まず謝罪
事実確認
- 何に不満を感じているか具体的に聞く
- 被害程度を正確に把握
業者との連携
- 業者に状況報告、対応協議
- 必要に応じて業者も同行謝罪
対策提示
- 今後の対策を明確に伝達
- 実行可能な改善案を提示
経過確認
- 対策実施後の効果確認
- 継続的なコミュニケーション

苦情別対処例

騒音苦情 「申し訳ございません。明日から作業開始を9時に変更し、お昼休みは静音作業のみとします」

臭い苦情 「ご迷惑をおかけして申し訳ございません。水性塗料への変更を検討し、風向き確認を徹底します」

飛散苦情 「車の汚れは責任もって清掃いたします。今後は養生を2重にして防止に努めます」

優良業者の選び方

近隣配慮で見る業者チェックポイント

□ 近隣配慮方針の明確な説明 □ 過去のトラブル事例開示 □ 賠償責任保険加入 □ 低騒音・低臭機材保有 □ 地域密着の長期営業 □ 良好な口コミ・評判 □ 見積書に配慮費用計上

編集部の見分け方 優良業者は見積時に「近隣配慮について」を必ず説明します。具体的には：

挨拶代行サービス
騒音スケジュール通知
防音対策詳細
トラブル対応フロー

よくある質問

Q: 挨拶は必ず自分でするべき？ A: 業者に任せても問題ありませんが、施主も一緒だと誠意が伝わりやすくなります。

Q: 雨の日も迷惑をかける？ A: 塗装はしませんが、足場点検や養生補修で音が出る場合があります。

Q: 苦情による追加費用は誰負担？ A: 業者の落ち度なら業者負担、施主の判断なら施主負担が一般的です。

Q: マンションの注意点は？ A: 管理組合への届出や騒音規制が厳しい場合があるため管理規約要確認です。

まとめ：近隣と良好な関係を保ちながら外壁塗装を成功させる

外壁塗装で近隣トラブルを避ける最重要ポイントは「事前の準備と誠意ある対応」です。適切な業者選択、十分な事前説明、万が一の際の迅速対応により、近隣との良好な関係を保ちながら満足のいく外壁塗装を実現できます。

成功の3原則

事前の充分な説明と挨拶
適切な対策を講じた施工
問題発生時の迅速で誠意ある対応

外壁塗装は10-15年に一度の大切なメンテナンスです。近隣の理解と協力を得ながら、安心して工事を進めましょう。優良業者は近隣配慮を当然のサービスとして提供するため、技術力・価格だけでなく配慮姿勢も重要な判断基準として検討することをお勧めします。